CallYa SIM Karte auf fremde Person registriert

[Lala20]

Hallo,

seit fast genau 21 Jahren bin ich CallYa Kunde mit immer der gleichen Telefonnummer. Leider stellte sich heraus, dass die Nummer/SIM Karte 1999 nicht auf mich registriert wurde. 
Das Schreiben mit SIM-Nr., PIN und SuperPIN sowie die Kaufquittung habe ich über die Jahre aufbewahrt.

Nun bräuchte ich dringend eine "kleinere" SIM Karte, habe auch mit dem Gedanken gespielt, in einen Red-Tarif zu wechseln. Was kann ich tun, damit ich "meine" Nummer behalten kann? Ich bin ehrenamtlich engagiert und möchte die Nummer daher nur ungern wechseln... Und nach 21 Jahren hat man sich auch ziemlich an die Nummer gewöhnt 😉

Vielen Dank im Voraus!

[BodoBS · Accepted solution]

Hallo @Lala20,

zunächst kannst/solltest Du die Mobilnummer mit Hilfe des InfoDok 251 auf Deinen Namen überschreiben und falls noch nicht geschehen oder nicht bekannt ein neues Kundenkennwort für diese Telefonnummer festlegen.

Das Vorgehen ist in diesem Beitrag "Falscher CallYa Vertragspartner" beschrieben.

Wenn Deine Daten im System eingepflegt sind, kannst Du den Tausch bzw. die Bestellung einer neuen SIM-Karte

per WhatsApp  ( 0172 200 0 229 von 8-20 Uhr ) mit Hilfe des CallYa-Bots TOBi  oder

über das CallYa-Team ( 0172 229 0 229 ) * veranlassen

Das CallYa-Team erreichst du unter der 0172 - 229 0 229  ( von 07:30 - 22 Uhr )

( Der Anruf bei der 0172 - 229 0 229 ist kostenlos aus einem aktiven CallYa-Tarif
 und kostet 9 Cent/min wie bei "CallYa Classic", wenn Dein Tarif inaktiv ist. )

Alle weiteren Kontaktkanäle findest Du hier Euer Kontakt zu Vodafone

Der Tausch der SIM-Karte kostet 5 EUR und wird vom Guthaben abgezogen . . .

Es sei denn, Du hast vorher eine SMS von Vodafone bekommen, dass Deine SIM-Karte in Zukunft nicht mehr unterstützt wird.

In diesem Fall wäre der Tausch für dich kostenlos.

Viel Erfolg

BodoBS

[Lala20]

Hallo BodoBS,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich werde das Formular 251 ausfüllen und hoffen, dass die Karte auf mich "übergeht".

Ein Kundenkennwort habe bzw. kenne ich nicht. 

Heute habe ich eine SMS bekommen, dass die SIM-Karte in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt wird.

Es wäre natürlich toll, wenn es mit Formular 251 klappt.

Herzliche Grüße

Lala20

[BodoBS]

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@Lala20  schrieb:

...Ein Kundenkennwort habe bzw. kenne ich nicht. 

Heute habe ich eine SMS bekommen, dass die SIM-Karte in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt wird. ...

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Hallo @Lala20,

da Du ebenfalls diese SMS von Vodafone bekommen hast, ist der Tausch für kostenlos.

Ein neues Kundenkennwort kannst Du in dem genannten InfoDok 251 setzen.

Du kannst hier ja kurz berichten, wenn alles geklappt hat.

Viel Erfolg 

BodoBS

[Lala20]

Hallo BodoBS,

das InfoDok 251 ist gestern rausgegangen. Ich bin gespannt.

Über den weiteren Verlauf berichte ich dann gerne wieder...

Lala20

[Lala20]

Hallo,

nicht einmal 24 Stunden nach dem Faxen des InfoDok 251 kam die Nachricht, dass die Karte auf mich umgestellt wird. Nach dem PostIdent-Verfahren ist die SIM-Karte seit gestern Abend auf micg registriert.

Es hat alles wunderbar geklappt. Nun kann ich eine neue SIM-Karte anfordern.

Eine Freundin hat ein ähnliches Problem, allerdings hat sie keine Daten mehr zu der Karte (Sim Nummer...). Könnte sie es trotzdem auch mit dem InfoDok 251 versuchen?

Vielen Dank!

Lala20

[Mav1976]

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@Lala20  schrieb:

(...)

Eine Freundin hat ein ähnliches Problem, allerdings hat sie keine Daten mehr zu der Karte (Sim Nummer...). Könnte sie es trotzdem auch mit dem InfoDok 251 versuchen?

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Ja, sollte sie versuchen. Die SIM-Kartennummer sollte auf der SIM-Karte draustehen. Einfach diese einmal kurz aus dem Telefon nehmen, aufschreiben und wieder reinschieben. 🙂

Dann kannst du ihr den Weg, den du gegangen bist erklären bzw. gemeinsam durchführen.

[Lala20]

Sie hat die Karte mal stanzen lassen, ob da die Nummer noch zu erkennen ist? Soll sie einfach mal schauen...

[BodoBS]

Hallo @Lala20,

hab mal geschaut und Folgendes gefunden:

• Die SIM-Kartennummer ( ICCID ) findet man
  beim IPhone unter "Einstellungen" >>> "Allgemein" und dort auf "Info" tippen.
• Bei Android-Geräten muss man den Umweg über eine App gehen, die die SIM-Kartennummer ausliest.
  Danach kann man sie ja sofort wieder deinstallieren 😉

(siehe hierzu den Beitrag "Hier finden Sie die SIM-Kartennummer" der CHIP Zeitschrift)

Viele Grüße

BodoBS

[Lala20]

Hallo @BodoBS ,

vielen Dank für den Tipp. Ich werde ihr deinen Hinweis gleich mal schicken.

Danke für die schnelle Hilfe und herzliche Grüße

Lala20