Hi @Spooky2604,
@Spooky2604 schrieb:
Ich habe einen CallYa "Dein Wunsch-Tarif" [...] und möchte diesen in einen Red+ Partnertarif umwandeln. (...)
Voraussetzung ist, dass der Hauptvertrag und der Partnervertrag auf einen Namen laufen! Ist dies bereits der Fall?
Ist dies nicht der Fall sollte die CallYarufnummer vorab über das InfoDok 251 auf den Namen des Inhabers des Hauptvertrags (Red+) übertragen werden.
Den Wechsel von CallYa in einen Laufzeitvertrag oder auch Red+ Vertrag führst du über diesen beschriebenen Weg (meine Empfehlung wäre die telefonische Variante) durch!
Eine sehr ausführliche und gute Beschreibung des Ablaufs findest du nochmals in diesem Beitrag von @ttwa2011
@Spooky2604 schrieb:
(...) Wird mir das Guthaben der CallYa-Karte dann gutgeschrieben oder wie kann ich das umbuchen ?
Das Guthaben verschwindet natürlich nicht und wird dann auf die Red+ Partnerkarte übertragen.
