Hallo,
seit Donnserstag, 03.09.2020 haben wir massiv Probleme mit dem Kabelnatz von Vodafone.
Im ca. 15 bis 20 Minuten takt bricht die Leitung ab und der Router muss neu starten um eine Verbindung herstellen zu können.
Support bekomme ich von Vodafone nur dann, wenn ich den alten Kabelrouter anschließe wo man dann auch noch belächelt wird, ein solch altes Gerät zu betreiben. Hitron 30360 welcher absolut veraltet ist, so der Support!!
Aber nur mit diesem Gerät erhielt ich Support, der mir mitteilt, das eine Störung vorliegt. Anschließend teilt mir der Mitarbeiter mit, das ich mein eigengerät wieder anschließen kann und aktualisiert meinen Vertrag. Angeblich wird Samstag noch der Fehler behoben.
Heute ist Montag der 07.09. und es funktioniert immer noch nicht so wie es sollte.. Verbindungsabbruch im 20 bis 30 Minuten Takt.
Also wieder anrufen, vorher den Kabel Router anschließen um gar kein Netz zu bekommen. Wehrend des Anrufes zu erfahren, das ein neuer Router unterwegs ist, wovon ich bis dato nichts wusste und anschließend im Gespräch zu erfahren, das auf Grund dessen auch der Alte nicht mehr funktioniert. Also geht nur mein eigener Router!! Aber dann halt kein Support.
Lachnummer.
Morgen habe ich einen telefonischen Techniker Termin.. Was kann der was andere nicht können und vor allem, warum erst MORGEN und noicht heute und jetzt??
Wie kann ich das beschläunigen?
