Kurze Internet Abbrüche (Auch über LAN)

[NIWI1]

Hallo Vodafone Community, 

ich habe seit langem das Problem, dass ich am Tag mindestens 10 Internet-Abbrüche, sowohl über LAN als auch über WLAN, habe. 

Vor kurzem habe ich mir ein Fritzbox 6660 über Vodafone bestellt -> Das Problem hat sich verschlechtert. 

Gestern bin ich auf einen Betrag hier im Community gestoßen, wo es um die DOCSIS-Werte ging. 

Bei mir sind alle MSE (dB)- Werte (Bei DOCSIS 3.0) im Minusbereich und die MER (dB) (Bei DOCSIS 3.1) = 29 (S, bitte im Anhang), 
Welche Störung liegt hier vor ? Kann das der Grund für die Internet-Abbrüche sein ? 

Außerdem sind keine OFDM-Kanäle zu sehen, obwohl ich ein 1 Gbit/s Tarif habe. Ist das normal ? 

Danke im Voraus 

[Gelöschter User]

Falls eine Störung vorliegt, können Sie das über den "Störungsfinder" in Erfahrung bringen.

https://www.vodafone.de/hilfe/stoerung.html

Falls es an Ihrem Router liegt, führen Sie bitte einen Stromreset durch oder setzen den auf die Werkseinstellungen zurück. 

[NIWI1]

Danke für deine Antwort. 
Es liegt im Moment keine Störung laut dem Störungsfinder. 
Ein Stromreset wurde gemacht -> es hat sich nichts verändert. 

Falls ich den Router auf Werkeinstellungen zurücksetze, bleiben die Anbieter-Daten bestehen, oder muss der Router dann erneut eingestellt werden ? Zur Info: Der Router ist von Vodafone und ist kein privater 

Danke 

[Gelöschter User]

Leihgeräte von Vodafone synchronisieren sich nach einem "Werks-Reset" wieder mit der "Gegenstelle".

Evtl. zur Sicherheit nochmal die Telefonieeinstellungen prüfen.

Routermenü > Telefonie > eigene Telefonnummern

Routermenü > Telefonie > Telefoniegeräte

[NIWI1]

Ich habe den Router zurückgesetzt und es hat sich leider nichts verändert. Wie soll es weitergehen ? 

[Gelöschter User]

Entweder ist der Router defekt und muss getauscht werden oder es liegt eine Störung vor, die bei VDF noch nicht im System hinterlegt ist. 

[NIWI1]

Danke Ihnen. Ich warte dann hier im Post auf jemanden von Vodafone für weitere Infos. 

[Gelöschter User]

Das ist ein "Kunden helfen anderen Kunden" Forum. Kein Support durch Vodafone Mitarbeiter.

Sie müssen also direkten Kontakt mit Vodafone aufnehmen ; entweder über die Hotline (0800/1721212), TOBI oder das Kontaktformular.

vod.af/kontakt  

[NIWI1]

Vielen Dank 

[Menne99]

die Pegel sind viel zu niedrig, da muss ein Techniker ins Haus, sorge für überall Zugang, Wohnungen, Keller Hausmeister usw Informieren!