smartcard bestellen kostet eine std. zeit......

[silke281]

kann es sein, dass man für die bestellung einer zusatz smartcard eine stunde zeit benötigt??? online ging es, obwohl kunde, nicht. per telefon wurde ich nach 45 min warteschleifen und deppen an der anderen seite, tatsächlich an einen mitarbeiter geleitet, der diese bestellung aufnehmen konnte. ........

[Grit]

Hallo Silke,

ist das ein "Feedback" oder brauchst Du noch Hilfe?

Ich verstehe ja durchaus, wenn man angesäuert ist, aber Feedback sollte keine Beleidigungen enthalten. Man kann gerne mitteilen, was falsch gelaufen ist oder besser sein könnte, aber nicht auf diese Art.

Und ja, manche Abteilungen sind nicht für Bestellungen zuständig. Dafür gibt es in der Regel die Bestellhotline.

Konntest Du die Bestellung der Karte auslösen?

Grüße

Grit