langsames Internet sowie sehr hoher Ping

[Koenig21]

• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 500 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Nutze ein Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu gering sowie Ping-Problemen
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN; WLAN;
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?  Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung / Beginn war so ca vor 2 Wochen und es ist  ununterbrochen 😞

Ständing sind so hohe Pingzahlen zu sehen und es ist auch oft der Fall das nur sehr wenig an Geschwindigkeit ankommt. Meistens kommt nur die hälfte.

Ich habe mal einen Pingtest angehängt sowie die Signalstärke. Es wurde schon ein Störungsticket erstellt und mir wurde gesagt dies würde an einem Firmware-Update liegen und man wäre dran?

Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen. Wäre es möglich meine Leitung zu prüfen?

Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.

VG

[Koenig21]

Hallo Marco,

ja gerne. Vielleicht bringt das wieder was. 😞

Danke für deine Hilfe! Echt super top Service!

VG

Mario

[Koenig21]

Hey Marco,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Ja klar kannst du diesen nochmal tauschen ich hoffe das hilft dann etwas 😞

Danke dir an der Stelle auch nochmal für deine Unterstützung echt super Service!

VG

Mario

[Claudia]

Hallo Koenig21,

ich habe den Tausch beauftragt. Denk bitte auch daran, alle Kabel zu wechseln.

Viele Grüße,

Claudia

[Koenig21]

Hallo claudia,

Router inkl. alle Kabel habe ich gewechselt. Und genau heute fängt es wieder an... kann man da etwas feststellen?

Anbei ein Screenshot. Ich gebe es echt langsam auf 😞 

VG

Mario

[Wallace]

Hi Mario,

gehen die Probleme erst am Abend los? Kannst Du, wenn´s klappt am Morgen und gegen Mittag einen Pingplotter laufen lassen?

VG Wallace