Hallo zusammen,
seit längerem haben wir massive Probleme mit unserer Leitung. Täglich muss die easybox 804 mehrfach neugestartet werden, damit wir wieder Internet haben.
Vorgestern habe ich mit der Hotline telefoniert, nachdem ich 20min in der Warteschlange hing. Mein Problem wurde an die "Fachabteilung" weitergeleitet. Ich sollte eine SMS mit einer Telefonnummer bekommen, die ich anrufen sollte ... Natürlich hab ich diese SMS nie erhalten.
Heute laß ich hier im Forum, dass es wohl Probleme mit der easybox 804 gab, die scheinbar nun behoben wurden. Das kann ich nicht bestätigen, ich hatte auch heute bereits wieder Ausfälle.
Ich bitte um Stellungnahme und Abhilfe.
Parallel habe ich eine Frage, die mir telefonisch nicht beantwortet werden konnte und auf die ich schriftlich ebenfalls keine Rückmeldung erhalte:
Ich habe meinen Vertrag gekündigt, habe jedoch zwei Ablauftermine erhalten:
Meine Vodafone - Sprache Festnetz-Flatrate / Vodafone-Komfort-Anschluss Plus
Vertragslaufzeit bis: 10.03.2018
und Vodafone - Internet Flatrate mit Endedatum 17.12.2017
Zu welchem Datum kann ich nun den Anbieterwechsel? Es kann ja nicht sein, dass ich 3 Monate kein Internet habe, nur weil die Sprachflat später abläuft?
Edit: Beitrag von "Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel" verschoben.
