also langsam ist das leider unter aller ***. Nachdem wir die Störung (10mbit/s von vertraglich vereinbarten mind. 120mbit/s) telefonisch nochmal bei vodafone gemeldet haben wurde uns direkt am nächsten tag ein techniker(externer dienstleister) vorbeigeschickt, der sich im keller unseres hauses umgesehen hat und dann gegangen ist. Leider ohne jegliche Rückmeldung. Das ganze war am 09.08.18 und bis Heute hat sich nichts an unserem Problem geändert. Nach 2 Tagen riefen wir wieder, über umwege(da offenes ticket), bei vodafone an, da sich auch in unserem Störungsticket nichts aktualisiert hat und wir deshalb überhaupt nicht wissen, ob was getan wurde, noch was getan wird oder was überhaupt los ist.. Bei Vodafone wurden wir dann von einem zum anderen Kollegen geschubst und der letzte in der Leitung sagte wir müssen bei dem externen dienstleister anrufen und da in erfahrung bringen was los ist, da diese sich auch nicht bei vodafone zurückgemeldet haben. Die Nummer, die uns von diesem Kollegen durchgegeben wurde haben wir bis Heute immer wieder mal gewählt und es geht einfach nieeeemand ran! WIESO bitte müssen überhaupt wir als Kunde von Vodafone bei eurem externen Dienstleister den ihr zu uns schickt anrufen und in erfahrung bringen was mit unserer Leitung ist?!
Wir zahlen jetzt seit längerem für eine Dienstleistung, die überhaupt nicht erbracht wird und sich anscheinend auch nicht darum bemüht wird sie zu erbringen. SO behält man aufjedenfall keine Neukunden. Da überlegt man sich lieber wieder zum alten Anbieter zu wechseln.
