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Lösung
Störung der Kabel-Internet-Dienste
Tarif: Red Internet & Phone 200 Cable
Modem: CH7466CE (Leih-Gerät) + Netgear R6400 (eigenes Gerät)
Browser: Firefox, Opera, Safari
Betriebssystem: Windows 10, Windows 7, MacOS High Sierra
Signalwerte: siehe Screenshot
Störungen:
- Ende Juli gab es einen Ausfall des Internets für mehrere Tage. Nach telefonischer Beschwerde wurde es am selben Tag gelöst (IPv6 wurde deaktiviert -> Internet ging)
- JEDES Wochenende stark reduzierte Leistungswerte und Pingwerte über 500ms
- Seit einem Technikerbesuch, der irgendein Teil ausgebaut hat (Analoger Fernsehempfang) gibt es unregelmäßig Ausfälle täglich für 3 Min.
- Am 19.09.2017 gab es einen Totalausfall um 17:45 Uhr für ca. 2h. Laut Hotline angeblich eine regionale Störung, leider dazu keine Infos im Internet gefunden. Deshalb gehe ich davon aus es sollte nur hinhalten!
- Heute (06.10.2018) seit 11:00 Uhr erhöhter Ping und langsames Internet unter 100k Leitung (bezahlt werden 200k!!!)
Anbei ein Screenshot der speedtest.net Ergebnisse für die heutigen Störungen:
Seit mehreren Monaten haben wir mit schlechtem Service seitens Vodafone zu kämpfen. Die unregelmäßigen Ausfälle und die schon fast dauerhafte schlechte Internetverbindung zehren an den Nerven des gesamten Haushaltes.
Hiermit soll offiziel vermerkt werden, dass der Zustand den wir seit längerer Zeit mit unserer Internetleitung haben nicht akzeptabel ist! Wir haben mittlerweile genug Geduld mit Vodafone gehabt und werden nun aktiv gegen die nicht erbrachte, vertraglich geregelte Leistung vorgehen, sollte sich zum 31.10.2018 diese Störungen nicht beheben lassen!
Vodafone und das Kabel der Hölle - Die Fortsetzung
Nun ich wollte hier nochmal mitteilen wie weit wir mit den seit Monaten anhaltenden schlechten Leistungen sind.
Bis dato hat sich leider noch gar nichts getan. Der Telefonservice scheint Machtlos gegen den Endgegner Kabel zu sein oder aber einfach nicht willig zu helfen. Ebenso wie die bitte hier im Forum um Hilfe hat nach langem warten vermeintlich gefruchtet, aber dann hat sich der Moderator Tobias doch wieder verkrochen; das Kabel ist eben zu stark.
Diese Woche hatten wir Kontakt mit dem Telefonservice und man hat "angeblich" unsere Leitung dann unter Beobachtung gestellt. Ein Service-Ritter sollte sich dann Freitag zwischen 11:00 und 12:00 Uhr bei uns telefonisch melden. Ratet mal: richtig er irrt wohl noch in den weiten der Unwissenheit rum.
Gestern gab es dann wieder abruppt einen starken Leistungsabfall gegen 20:00 Uhr auf nichtmal 50% der vertraglich geregelten Leistung, dieses Problem dauert bis heute noch an. Anbei ein Scrennshot der Ergebnisse von Speedtests auf speedtests.net.
PS.: Auf wenn sich der Text lustig liest. Es reicht! Vorstandbeschwerde geht diese Woche raus und SEPA Mandat wird zurückgezogen. Leistung wird bezahlt, nicht erbrachte Leistung eben nicht!
Guten Abend @Tobias
ich kann das natürlich verstehen. Ich hoffe du verstehst auch meine Ungeduld, da Vodafone seit Monaten schlechte Leistung liefert!
Wunderbar, dass da etwas am Backbone getan wurde. Wurde offensichtlich endlich mal Zeit, leider hat das ganze nichts gebracht. Wie erwartet fällt die Bandbreite abends wieder weit in den Keller, siehe angehängtes Bild.
Schade finde ich, dass hier in dem Forum irgendwie alles mit einem Problem am Backbone begründet wird. Einige warten dann ebenfalls monatelang auf Hilfe und werden dauerhaft vertrößtet.
Ich habe jetzt endlich eine Kulanz (was lächerlich ist, da Vodafone mir bei der monatlichen Rechnung entgegenkommt obwohl der Fehler von Vodafone verursacht wird) in Höhe von 40% der Rechnung. Mehr geht laut Telefonsupport nicht, was bei einer gelieferten Leistung von nichtmal 50% ebenfalls lächerlich ist. Heute abend übrigens gerade mal 5-10% Leistung (siehe Bild).
