Hallo,
ich weiß das ich nicht alleine mit dem Problem bin, aber ich will mir hier mal luft machen. Wir und damit meine ich eine ganze
Wohnanlage in Berlin Lichtenrade, haben seit Monaten abends so gut wie kein Internet und wenn dann mit hohen Latenzen und kaum Download ( der Upload ist kaum Meßbar ). Anrufe beim Support hatten einen neuen Router und einen Techniker Einsatz zur Folge. Welcher das Problem natürlich in keinster Weise behoben hat. Es handelt sich auch hier offiziell um einen Rücklaufstörer, aber dass ist mir relativ egal. Ich zahle für eine Leistung die ich nicht erhalte und das frustriert einfach jeden Menschen. Der Umgang mit diesem Problem ist es, was mich fertig macht. Tickets werden einfach wieder geschlossen, ich erhalte dubiose Anrufe einer Berliner Nummer, die mich zu dem Termin des Servicetechnikers befragt ( eine Information die nur Vodafon haben kann ), die sich nach kurzem googeln als *piep* herausstellt. Wie unseriös kann man eigentlich mit Kundendaten umgehen. Das einzige entgegenkommen nach mehreren Anrufen war eine ESIM mit 500 GB die ich nicht nutzen kann, da auch der Handyempfang, hier am Rand von Berlin, so gut wie nicht vorhanden ist. Es gibt keine Information ob und wie an der Störung gearbeitet wird. Ein wechsel zu DSL geht auch nicht, weil wie gesagt Randberlin, bin von der Telekom damals zu Vodafon gewechselt wegen zu schlechter DSL Leitung. Wir arbeiten beide im Homeoffice und die Probleme treten auch gerne mal am Tage auf. Hat jemand eine Idee wie man einen Ansprechpartner bei Vodafon bekommen kann, der das Problem ernst nimmt und einem eine Lösung in Aussicht stellt ( Wir kommen dann und dann, probieren dann das...etc.). Ich will doch nur gesehen werden !!!
