Hallo Fred,
dafür bräuchte ich noch eine Telefonnummer von dir.
Ich meinte mit telefonisch auch nicht die Kundenhotline von Vodafone. Dort wird mir nicht richtig zugehört, bzw. das einzige wozu die Callcenter-Mitarbeiter befugt sind ist ja wieder ein Technikertermin, was wieder zu Firma Braun geht. Dann steht hier wieder der liebe Herr Hellmann (oder ein Kollege) und sagt mir er kann nichts machen. Hatten wir alles schon.
Ich meinte ein Telefonat mit einem wirklich fähigen Mitarbeiter, evtll. ein Techniker von euch? Oder habt ihr gar keine?
Was ich auch noch für eine maßlose Frechheit halte, ist, dass mir mehrere Nachbarn bestätigt haben die selben Probleme zu haben und mehrfach Störungen gemeldet haben (an meiner Adresse, im selben Haus).
Es gab auch dort schon Kündigungsversuche, die abgelehnt wurden. Zusätzlich sagte man dort, dass Vodafone das Problem bekannt sei und dieses in naher Zukunft gelöst werde.
Wie kann das sein? Wie passt das zusammen?
Ich wünsche mir ein wenig mehr Klarheit.
Falls das alles nichts bringt und weiterhin nur Braun Techniker geschickt werden, die nicht auftauchen oder auftauchen aber mit dem Kommentar "Wir können nichts machen" wieder abfahren, werde ich mich mit den Nachbarn zusammentun und andere Schritte einleiten. Wie auch immer die aussehen mögen.
Viele Grüße
Hannes
