Upgrade von 200 auf 1000 MBit/s keine Verbesserung

[Zixin504]

• Welchen Vertrag hast Du?

Vodafone CableMax 1000

• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)

Im alten Vertrag (Red Internet & Phone 200 Cable, Nov.2018) mitgelieferter Arris TG3442DE (Vodafone Station)

• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

 Leih-Gerät

• Welcher Fehler tritt auf?                                                                                                      

Nach dem Upgrade auf CableMax 1000 bekomme ich nur ca 220 MBit/s Download und 12 MBit/s Upload

• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?

Nur LAN mit CAT.5e

• Welchen Browser verwendest Du normalerweise?

Firefox und Chrome

• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?

Win 10

• Beginn und Zeitraum der Störung

Seit Vertragsbeginn 21.02.2020

• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.

• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt

Keine,  habe nur vom Vodafone Team ein Link zur Gigabithilfe per Email bekommen.

• In welchem Bundesland wohnst Du?

Niedersachsen

Seit der Umstellung von Red Internet & Phone 200 Cable auf CableMax 1000 ist die tatsächliche Speed im Download und Upload weit unter den Optimalwerten meines Tarifs. Laut der Messung schwankt der Speed zwar wenig aber er stopped genau beim 220-230. Was hier auch auffällig ist, dass mein Tarif als 200/12 angezeigt wird, im Kundenportal steht aber der CableMax 1000 Vertrag.

Vorher mit dem 200er Tarif kommen stabile Normwerte beim speedtest.net raus. Jetzt nach dem Upgrade bekomme ich nur 20 MBit/s mehr?

Woran könnte es liegen ,hat einer einen tip für mich?

Gruß

Zixin

[Kurtler]

Das schaut mir ganz so aus, das auf 1000 noch nicht umgestellt wurde.

Gruß Kurt

[Psychomilhouse]

Moin, 

Da steht doch das "dein" Tarif 200 ist also kann auch noch nicht mehr anliegen. Sind denn schon 24 Std. rum nach der Umstellung?

greetz

[Zixin504]

Es ist etwa mehr als 24 std. Sind Schon 2 Monat (Cable 1000 Vertrag seit 21.02.2020 ) 

[Psychomilhouse]

Moin, 

ohh, ok. Das ist natürlich schon heftig. Was sagt die Hotline? 

Scheint als würde der Tarif nicht umgeschaltet auch wenn sie warscheinlich das Geld abbuchen für die 1000

greetz

[Zixin504]

Servus.

Die kollegin vorgestern meint dass aus ihrer Perspektive alles in Ordnung ist.  Der neue Tarif wurde auch schon umgeschaltet. Dann folgt eine Standard ''Fit für Gigabit'' Lösung blahblah. Hummm, morgen rufe ich noch mal an. Wäre ein Modem Austausch sinnvoll?

Gruß 

[Zixin504]

Moin

Der 200/12 Flaschenhals sieht mir auch ganz verdächtig aus. Hab fast alle Maßnahmen vom Netz selber durchgeführt und zwecklos. Vllt ist ein Technikereinsatz nötig.

Gruß

Zixin

[Zixin504 · Accepted solution]

Update: habe gerade nochmal auf der Hotline angerufen. Das war seit 2 Monaten die 200er Leitung. Der Kolleger hat den Modem neugestartet und das Problem in 5 min gelöst. 

[Kurtler]

@Zixin504 

Markiere den Thread bitte noch als gelöst, dann mache ich hier ein Schloss dran.

Gruß Kurt