Twitch Stream Lags

[KalleHessen]

Bin seit 1.9.2020  von meinem unitymedia vertrag zu  vodafone gewechselt was ich besser nicht gemacht hätte. 

Schaue immer die Streams auf Twitch und  sie fangen an zu Laggen aus meiner sicht grundlos da eine funktionierende internet verbindung vorhanden ist  und vorher bei unitymedia hat alles problemlos funktioniert. Der mitarbeiter vom Telefonischem Kundenservice ist der meinung das  kein Problem besteht da alles funktioniert.  Aber mit  permanenten Laggs macht es kein Spaß etwas zuschauen somit würde nur ein anbieter wechsel infrage kommen.  Ein online Service Ticket für den Kundensupport kann ich leider auch nicht aufmachen  da ich laut meinem Vodafone Kundenkonto kein internet Vertrag habe von Vodafone. Diesbezüglich konnte mit der Herr am Telefon ebenso wenig weiterhelfen.  Da man sich hier anscheinend in einer Service Wüste befindet versuche ich mein Glück auf diesem wege vielleicht  hat ja jemand eine Lösung danke.

[Ida]

Hey

es werden noch einige Angaben benötigt 🙂 siehe Link

Sonnige Grüße
Ida

[KalleHessen]

Vertrag :  Red Internet & Phone 100 Cable

Modem/ Router: Silber / Grau von Vodafone mit vodafone logo kennen die bezeichnung nicht.

Leih-Gerät von vodafone

Welcher Fehler tritt auf?: der stream läuft erst flüssig dann fangen die lags(abbrüche) an. dann hängt  er komplett für 30 sec./1 min  dann fängt der stream wieder an normal zulaufen für ein paar sekunden und anschließend hängt wieder alles und es läuft einfach permanent nicht flüssig .

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?   kabel

mein Browser ist google chrome

Betriebssystem: Windows 10

Beginn und Zeitraum der Störung: seit vertrags beginnen 1.9. von morgens bis abends durchgängig.

ich wohne in hessen.

• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?  nach ausfürlichster beschreibung war der mitarbeiter der meinung das kein problem bestehen würde,
• Speedtest: 14.09.2020 00:20 uhr 

wie soll  ich ihnen die screenshots schicken da sie zu groß sind um sie hier hochzuladen?

[Ida]

Danke für die Infos 🙂

Bitte schick mir mal eine PN mit folgenden Angaben:

Name/Vorname
Geburtsdatum

vollständige Adresse
Bundesland

Kundennummer

Beste Grüße
Ida

[KalleHessen]

pn ist raus vielen dank für ihre überprüfung