Temporärer Paket Loss

[MrPaketLoss1]

• Welchen Vertrag hast Du?    Red Internet & Phone Young 500 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du?    vodafone TG3442DE
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?   Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf?  Situativ starker Paket loss / hoher Jitter
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?  LAN, Fehler tritt auch bei WLAN auf
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung   /   Auffällig erst seit 2 Wochen, da ich erst seit zwei Wochen einen Laptop habe
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Bisher keine
• In welchem Bundesland wohnst Du? Scheswig-Holstein

Der Speedtest ist von heute.

[Martin59]

Hallo MrPaketLoss1,

schickst Du mir bitte einmal Deinen Namen, die Adresse, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer per PN ?

Lass danach bitte eine kurze Info hier, dann schauen wir uns das gerne an.

Viele Grüße, Martin

[MrPaketLoss1]

Moin Martin,

Mail wurde soeben verschickt.

Beste Grüße

[Manu]

Hallo MrPaketLoss1,

danke für die Daten. Ich habe mir Deinen Anschluss angesehen, da ist alles in Ordnung. Es gibt keinerlei Störungen oder Fehler auf der Leitung.

Kannst Du mal ein anderes LAN-Kabel testen und auch einen anderen Port?

Viele Grüße, Manu

[MrPaketLoss1]

Hallo Manu,

vielen Dank fürs Kümmern.

An dem Kabel bzw. Port liegt es nicht.

Wie ich es schon geschrieben habe, tritt der Paketverlust sowie der hohe Ping nur temporär auf. Es kann durchaus sein, dass zum Zeitpunkt der Prüfung alles iO ist. An manchen Tagen habe ich ebenso keine Probleme.

Heute sieht das beispielsweise wieder ganz anders aus.

[Tobias]

Hey,

das ist tatsächlich komisch - die Leitung hat keinerlei Probleme, denkbar dass das also erstmal n lokales Problem ist. Hast Du ggf. n anderes Endgerät getestet?

LG

Tobias

[MrPaketLoss1]

Hallo zusammen, 

nach einigen Wochen kann ich sagen, dass dieses Problem mit ziemlicher Sicherheit aus einer Netzüberlastung stammt.

Das Problem mit dem Paketloss tritt vorrangig am Wochenende und zu vermeintlichen stark frequentierten Zeiten (so wie jetzt).

Daher wird zu den Testzeiten auch nichts gefunden. Zu diesen Zeiten läuft auch alles rund.

Nach Vertrgsablauf werde ich mal schauen, ob es bei einem anderen Anbieter ggf. besser aussieht.

[Manu]

Hallo MrPaketLoss1,

wir sehen den Anschluss ja nicht nur "jetzt", sondern auch die Werte der letzten tage und Wochen. Wäre eine hohe Auslastung vorhanden, hätten wir das festgestellt.

Daher die Hinweise auf Endgerät und Verkabelung.

Viele Grüße, Manu