Hallo,
am Montag wurd bei mir ein Produktwechsel von Internet 200 Mbits auf 250 Mbit und Fernsehen auf GigaTV veranlasst.. Zeitgleich ist mein Telefon ausgefallen. 3 Nummern vorhanden aber nicht registriert. bei 2 Störungsmeldungen passierte gar nichts. Der dritte Techniker meinte dann, dass hinge mit dem Produktwechsel zusammen und er würde eine Stunde benötigen. Danach könne ich die Rufnummern wieder zuordnen (es gäbe einen neuen Menüpunkt hierzu). Es passierte nach zwei Stunden nichts. Der vierte Techniker meinte dann, dass der dritte die Störung zumindest an die richtige Stelle geleitet hätte. Nun sind zwei Tage vergangen und es immer nopch nichts passiert. Nun lese ich hier, dass in solchen Fällen die FB zurückgesetzt werden soll/kann und der Fehler wäre dann gelöst. Ist da was dran? Kann/sollte ich das mal tun, oder fusche ich dann der Störungsbehebung rein?
Vielen Dank
Micha
