Ein übermotivierter Vertriebsmitarbeiter hat mit einen Tarifwechsel untergeschoben, obwohl das so nicht gewünscht war. Das Angebot war so unglaubwürdig, dass ich ihn mehrmals darauf hingewiesen hatte, dass ich das erst schriftlich haben möchte, und ich mich danach entscheide ob ich die Umstellung mache.
Zwei Tage später hatte ich einen Umstellungsauftrag in meinem Portal gesehen, welchen ich nicht bestellt hatte.
Über das Kontaktformular habe ich also fristgerecht meinen Widerruf eingereicht. Eine Woche später kam jedoch schon die Willkommensmail mit Zugangsdaten usw. Also habe ich nun erneut per Fax und Brief den Widerruf eingereicht, in der Hoffnung, dass *irgendjemand* bei vodafone in der Lage ist, den Vorgang anzuhalten.
Nach zwei Tagen kam dann die angekündigte Hardware, die ich postwendend zurück gehen ließ.
Zum krönenden Abschluß wurde dann der vorgeschlagene Umstellungstermin pflichtbewust eingehalten und nun bin ich seit 04.07. ohne Telefon (ISDN) und ohne Internet.
Meine bisherigen Reklamationen bei der Hotline waren wie zu erwarten fruchtlos. "..das kann bis zu 10 Tage dauern..".
Die Mitarbeiter im Support haben sämtliche Informationen gesehen (3x Widerruf, Hardware zurück) bestätigt, dass ich ordentlich den Widerruf eingeleitet habe.
Durch den Ausfall kann ich nun weder meiner Rufbereitschaft noch der Fernwartung nachgehen, die mein Beruf mit sich bringt. (Arbeitgeber bestätigt mir den Lohnausfall) Der angebotene SurfStick, den ich mir auf Vodafon Kosten holen sollte, bringt mir nichts, weil ich noch die alte Arcor-Hardware habe, da kann man nichts einstecken.
Da es sich ja eindeutig nicht um einen technischen Defekt handelt, sondern durch übermotivierte Vertriebler ein langjähriger Kunde eingach abgeklemmt wurde, frage ich mich, wer für meine dadurch entgangenen Lohn aufkommt!?
Die anfallenden Kosten und entgangene Lohnkosten werde ich, wenn nötig mit Hilfe eines Rechtsbeistand, versuchen einzuklagen.
Meinen Anschluß bei vodafone werde ich auch zeitnah kündigen.
Weiters frage ich mich, ob vodafone nicht in der Lage ist, bei der Telekom einen Auftrag einzureichen, damit mein Anschluß wieder auf die alte Leitung umgestellt wird. Sind denn dort nur Unterqualifizierte Mitarbeiter beschäftigt?
Matthias
