Starke Schwankungen beim Upload

[Laurids]

Hallo zusammen,

ich habe vor Kurzem den Internet-Kabelanschluss auf Red Internet Phone & Cable 1000 umgestellt, allerdings zeigt sich gerade beim Upload, dass die Leitung nicht stabil läuft. Da wir aktuell viele Online-Meetings abhalten, benötigen wir allerdings einen stabilen Upload. Wie können wir das Problem beheben?

Vielen Dank im Voraus.

Grüße

Laurids

• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet Phone & Cable 1000 Mbit/s im Download und 50 Mbit/s im Upload
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? Upload-Geschwindigkeit erreicht nie die 50 Mbit/s und schwankt sehr stark, sodass teilweise keine Telefonkonferenzen durchgeführt werden können.
  
• Speedtest
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Safari
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? macOS Big Sur
  
• Beginn und Zeitraum der Störung: Seit Umstellung auf den neuen Vertrag
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
• Downstream-Kanäle 1/2Downstream-Kanäle 2/2Upstream-Kanäle
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Keine
• In welchem Bundesland wohnst Du? NRW

[MariaK]

Hallo Laurids,

bitte schick mir dazu einmal eine PN mit Angaben zum Vertragsinhaber, Geburtsdatum und vollständiger Adresse + Kundennummer (wenn Du diese zur Hand hast). Ich schaue mir das dann mal genauer an.

Viele Grüße,

Maria

[Laurids]

Hi Maria,

PN ist raus.

LG

Laurids

[Laurids]

Hi @MariaK ,

gibt es ein Update?

Danke & Gruß

Laurids