erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.
Bevor ich Dir helfen kann, verrat mir noch, in welchem Bundesland Du wohnst. Schilder mit auch, wie sich die Störung konkret äußert (leuchtet noch die LED an der Box, kannst Du die Box einschalten, erhältst Du eine Hinweismeldung).
