Störung Downloadgeschwindigkeit zu niedrig

[Jugra]

Hallo Vodafone team,

letzte Woche Samstag konnte sich unser FB7590 nicht mehr DSL- syncronisieren, es wurde ein Ticket eröffnet (TAxxx) und ein Techniker der Telekom behob den Fehler am letzten Mittwoch.

Seit dem verbindet sich die FB aber nur noch mit 60Mbit, bei der Inbetriebnahme des Anschlusses  Mitte März diesen Jahres  waren es 109Mbit, mehrfache Speedtests im Laufe der Woche ergaben Übertragungraten die deutlich unter 60Mbit Übertragungsrate lagen.

Neuverbinden der FB (Leihgerät) ergab auch keine Besserung.

Unser Vertrag: Red Internet und Phone 100 DSL.

Wie schaut es mit Abhilfe aus???

Gruß Jugra

@Jugra Edit: Ticketnummer entfernt. Beitrag von Störungsmeldungen Kabel zu DSL verschoben. Bitte achte auf die korrekte Board-Auswahl. Jens-K

[Jugra]

Aktuelle Screenshots :

[Michi]

Hallo @Jugra ,

tut mir leid, dass Du Einschränkungen hast.

Wenn die Bandbreite regelmäßig unterhalb des vereinbarten Bereichs liegen sollte, kannst Du hier einen Rückruf zur Aufnahme eines Störungstickets veranlassen: http://www.vod.af/Netz-Experten

Die Kollegen benötigen bitte aussagekräftige Speedchecks von Dir. Führe mindestens 3 Messungen unter http://www.speedcheck.vodafone.de durch und notiere Dir die Ticketnummern.

- Messungen an unterschiedlichen Tagen zu unterschiedlichen Uhrzeiten

- Messungen per LAN-Kabel, nicht per WLAN

- Keine parallelen Downloads, Streams oder IPTV Nutzung

- Keine Verwendung von (Powerline-) Adaptern oder Verlängerungskabeln

Viele Grüße
Michi