Hallo zusammen,
das Internet und auch der Telefonanschluss geht seit 3 Wochen nicht mehr, nach dem letzten Technikerbesuch steht fest, dass ein Kabel (oder Verteilerkasten) unter der Straße defekt sein muss, die Straße muss folglich aufgemacht werden um die Störung zu beheben. Es wird also noch lange dauern ...
Jetzt möchte ich für den Zeitraum ein Ersatzgerät (Internet).
Ich habe mich durch alle möglichen Hotlines durchtelefoniert, jedesmal erhalte ich andere Informationen und werde an den falschen Konatktpunkt verwiesen.
Allways on darf ich nicht genießen weil ich kein Mobilfunkanschluss bei Vodafone habe.
=> Ich bin nur Internet/Telefon/Kabel Kunde.
Der Giga Cube fällt auch flach, weil ich dann noch 49 Euro Installationspauschale zahlen müsste und gleich einen Vertrag abschließen muss.
Gib es auch eine Lösung einen Hotspot, LTE Router oder anderes zu erhalten solange die Störung besteht?
Übrigens: Das erste Störungsticket wurde nicht fertig bearbeitet, daher habe ich eine Woche umsonst auf den neuen Router gewartet. Das zweite Störungsticket hat dann nach weiteren 5 Tagen einen neuen Kabelrouter beschert, schade dass die neue MAC Adresse erst noch aktiviert werden musste . Also nach 2 weiteren Tagen Störungsticket Nummmer 3 mit Technikertermin, der Techniker kam dann in der Folgewoche war alles andere als freundlich und fragt mich, ob ich eine Zange für ihn habe (hui hui) dann hat er gleich gesagt das ein anderer Techniker kommen muss, den neuen Termin wollte ich im Kalender erstmal prüfen und habe mir eine patzige Ansage eingehandelt, weil der Herr schnell weiter muss.
Der zweite Techniker war sehr freundlich und stellte fest, dass der Defekt bei einem Kabel in der Starße liegen muss. Der aktuelle Status ist, dass auf eine Genehmigung für die Starßenarbeiten hingearbeitet wird.
Ich bin nun ziemlich genervt von sehr viel Zeit in der Hotline mit viel Bandansage, falschen Informationen, Benachteiligung weil ich kein Mobilfunkkunde bin.
Viele Grüße
