Störung DSL und Telefon seit 01.08.2020 11:00

[Helge5]

Guten Morgen,

seit 01.08.2020 ist in 47809 Krefeld DSL und Telefon gestört.

DSL ist noch nicht mal so schlimm, schlimm ist das das Telefon nicht geht. Es  gehen und kommen keine Anrufe mehr durch. Laut Router-Info ist die DSL-Leitung in Ordnung, Telefon wird als nicht registriert angezeigt.

Beim Versuch das Internet aufzurufen werden wir auf eine Fehlerseite von Vodafon weitergeleitet mit dem Hinweis Zugangsdaten und Passwort würden nicht stimmen. Neuingabe der Zugangsdaten, aus dem Willkommensbrief, führen zu keinen Erfolg. Ich hoffe auf eine schnelle Störungsbeseitigung durch Vodafon.

Gruss

[Andre]

Huhu Helge5,

gabs ggf. einen Tarifwechsel & neue Zugangsdaten?
Ansosnten könnte es ggf. der Fall sein, dass ein Anschluss im Haus für einen anderen Kunden geschaltet wurde & versehentlich Deine Leitung umgelegt wurde.

Schick mir mal eine PN mit der Kundennummer und Deiner Handynummer. Das kriegen wir bestimmt schnell gelöst.

LG,

Andre
 

[Helge5]

PN ist raus.

VG Helge

[Andre]

Hey Helge5,

danke ist angekommen.

Ich schau es mir schnellstmöglich an und meldm ich bei Dir.

LG,

Andre