Hallo,
Ich habe seit 2 Wohen folgendes Problem! Ständige Verbindungsabbrüche mit dem Log-Entrag in der Easy-Box 904: "VDSL Media down". Die Telefonleitung ist dann ebenfalls tot. Die Abbrüche dauern mehrere Minuten. Router-Neustart etc. bringt nichts! Wenn dann irgendwann "VDSL Media up" gemeldet wurde, kann es aber sein, dass nach Sekunden wieder alles weg ist. Manchmal hält die Leitung auch eine Stunde...
Telekom-Techniker war bereits da und konnte nichts an der Leitung feststellen. Daraufhin wurde mir von Vodafone zunächst das Zustellen eines neuen Routers zugesagt. Kurz nach der Zusage kam dann die Info per SMS, dass das Problem gelöst sei. Tatsächlich hat der Zugang laut Log-Datei ca. 8 Stunden gehalten. Seit gestern Nachmittag wieder die gleiche Störung. An der Hotline dieses Mal die Aussage, dass der Fehler eher nicht am Router sondern an der Leitung liegen müsse...
Ticket ist offen, ich habe aber seit gestern ca. 18.00 Uhr keine weiteren Meldungen erhalten. Das Problem besteht weiterhin.
Hat noch jemand so ein Problem und einen Lösungsansatz? Die Damen und Herren bei V. wirken ja eher ratlos!
Das Wochenende naht. Ich ahne schon, dass bald die dritte Woche ohne stabile Internet- und Telefonverbindung anbricht. An Homeoffice ist so nicht zu denken!
Wie lange muss man sich das als Privatkunde eigentlich gefallen lassen? Gibt es irgendwann die Möglichkeit den Vertrag wegen Nichterfüllbarkeit nach §626 BGB zu kündingen?
