Hallo,
Ich habe den Red Internet&Phone 400 Kabel - Vertrag. Ich erreiche über WLAN an guten Tagen maximal 50 Mb/s (Download), 22 Mb/s Upload, Latenz von 33 ms. Über Lan-Kabel an guten Tagen 95 Mb/s (Download), 24 Mb/s (Upload) und Latens von 30 ms. Ich messe zu unterschiedlichen Zeiten an unterschiedlichen Tagen. Ich habe alle verfügbaren "Tutorials", Self-Service - Videos mitgemacht. Und nein, den Router vom Netz zu nehmen und nochmal anzuschließen bringt nichts. Ebenso sind alle technischen Voraussetzungen erfüllt, um zumindest ein deutlich bessere Bandbreite - theoretisch - erhalten zu können.
Desweiteren werde ich seit ca. 5 Tagen alle paar Minuten aus dem WLAN-Netz herausgeworfen. Ich muss mich dann manuell nochmals mit dem Netz verbinden. Dann geht es wieder für ein paar Minuten. Dies passiert etwa 3 - 20 Mal die Stunde, sodass teilweise eine Internetnutzung nicht möglich ist.
Ich wende mich hier an Euch, in der Hoffnung, dass sich ein MItarbeiter von Vodafon bei mir meldet. Es ist nicht möglich beim technischen Dienst oder sonst wo durchzukommen. Es gibt keine Möglichkeit eine Email zu schreiben. Rufe ich auf den verschiedenen Servicenummern an, so gehen überall ausschließlich automatische Ansagen durch, dass ich den Router vom Stromnetz nehmen soll. "Sollte dies dann nicht funktionieren, soll ich einfach nochmals anrufen". Oder es kommt die Durchsage, dass ich aufgrund zu hoher Anruferzahl später nochmals anrufen soll. Es ist mir daher seit über einer Woche täglicher! Anrufe zu unterschielichen Zeiten nicht möglich auch nur in die WArteschleife zu gelangen. Ich werde nach der Ansage sofort aus der Leitung geworfen. Mitarbeiter in anderen Bereichen verweißen nur darauf dies Nummer des tech. Service anzurufen.
Naja ich hoffe jmd. kann mir weiterheflen. Ich bin sicher nicht die einzige, der es so geht. Über persönlichen Support eines Mitarbeiters würde ich mich sehr ... freuen .
Vielen Dank . LG Nadine
