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Ich muss mich leider jetzt im Forum beschweren. Ich habe seit ca. August 2018 massiv schlechte Leitungswerte, insbesondere bei Upload (siehe Screenshot). Gebucht ist bei mir Option Upload 50 und die Werte sind absolut nicht hinnehmbar. Des weiteren verliere ich mehrmals täglich die Verbindung und außerdem synchronisiert mein Kabelmodem (Fritzbox 6490) sogut wie täglich exakt um 2 Uhr nachts neu. Das kann doch nicht sein, zumal bis zum Sommer der Anschluss monatelang ohne jeglichen Neusync durchgelaufen ist. Also war das Modem deutlich mehr als 60 Tage online. Jetzt sind es max 2 Tage und immer um 2 Uhr nachts. Vodafone interessiert es anscheinend gar nicht und die Hotline vertröstet immer mit irgendwelchen sinnlosen Tipps, wie das Modem vom Strom nehmen. Mein letzter Ticket (Ticketnummer xxx) wurde als gelöst geschlossen, obwohl das Problem weiterhin besteht. Bitte helft mir, denn ich bin langsam mit meinem Latein am Ende. Egal was ich der Hotline erzähle, ich stosse immer auf taube Ohren. Das Problem liegt sicherlich nicht bei mir, denn in meiner Hardwarekonstellation hat sich nichts geändert, und die Leitung war bis zum Sommer super stabil. Ich will endlich eine stabile Upload-Leitung haben, und keine Neuconnects mehr in der Nacht um 2 Uhr!
P.S: beim letzen Technikergespräch (Fremdfirma im Auftrag von Vodafone) vor über einem Monat hat er sich auch sehr gewundert, weil laut seiner Abfrage in der ganzen Nachbarschaft / Hausanlage die Modems exakt um 2 Uhr nachts getrennt wurden. Also liegt das Problem mit Sicherheit nicht an mir oder meiner Hardwarekonstellation
EDIT: Ticketnummer aus Datenschutzgründen entfernt.
So, meine Situation ist unverändert schlecht (siehe Screenshot). Das Rückkanalproblem ist nach wie vor im vollen Umfang präsent. Es hat sich zwar eine externe Firma vor knapp 8 Tagen telefonisch bei mir gemeldet, mit der Aussage, dass das Problem eine längere Suche erfordert. Am gleichen Tag wurde mein Ticket jedoch geschlossen und als gelöst markiert. Ich habe absolut keine Lust mehr, mich weiter mit dem Thema auseinanderzusetzen und werde Vodafone bei der nächstmöglichen Gelegenheit verlassen. Es wäre zwar äußerst bedauerlich für mich als Kunde sich wieder am Telekommunikationsmarkt umschauen zu müssen, ich bin schon sehr lange Kabelkunde, aber ich sehe es nicht ein, dass ihr das Problem monatelang nicht in den Griff bekommt. Das ganze zieht sich bestimmt schon seit mindestens 6 Monaten hin und nach unzähligen abgeschlossenen Tickets keinerlei Veränderung. Es ist ein Armutszeugnis für Vodafone!
Mal ist sie gut, mal ist sie schlecht. Meistens früh morgens gegen 8 Uhr und abends gegen 21 Uhr ist ganz schlecht. Gerade aktuell schaut sie so aus
Meine Leitung ist total schlimm geworden! Leistungstechnisch erreiche ich gerade mal ein fünftel der vertraglich vereinbarten Uploadgeschwindigkeit
