Seit 26.07.2018 jede Stunde Paketverluste

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Hallo. Ich habe ein massives Problem mit meinem Anschluss. Jede Stunde, meist immer 2-5min nach begin einer neuen Stunde, habe ich Paketverluste. Streaming ist in der Zeit nicht mehr möglich. Habe den Traffic mal mitgeschnitten und immer einen gleichen Zeiträumen ist die Störung vorhanden. Ich hatte das gleiche Problem schon im Juli 2017 was erst nach langen Gesprächen mit der Hotline dann behoben werden konnte. Damals war ein Fehler im rückkanal das Problem. Bitte hier um Hilfe weil ich wieder!!! bei der Hotline nicht weiterkomme. Es ist ziemlich sicher das gleiche Problem wie 2017, zumindest ist das Fehlerbild identisch.

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Modem: Cisco
Anschluss: 100/6Mbit
Browser: Safari, Crome, Firefox

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Ich habe hier noch mal einen Ping Mitschnitt. Es wird der google dns server gepingt (8.8.8.8)

Es ist deutlich zu sehen wie immer um die gleiche Zeit (2-10min nach der vollen Stunde) kein ping mehr möglich ist.

Logfile für IP 8.8.8.8 
 
21:02:12,89: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:02:20,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:02:28,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:02:36,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:02:44,74: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:02:52,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:03:00,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:03:08,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:03:16,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:03:24,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:03:32,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:03:40,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:03:48,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:04:05,19: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:04:12,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:04:20,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:04:28,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:04:36,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:04:44,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:04:52,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:05:00,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:05:08,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:05:16,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:05:24,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:05:32,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:05:40,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:08:32,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:08:40,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:08:48,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:08:56,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:09:04,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:09:12,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:09:20,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:09:28,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:09:36,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:09:44,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:09:52,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:10:00,24: Zeitberschreitung der Anforderung. 
21:24:11,28: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:07:03,02: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:07:10,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:07:18,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:07:26,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:07:34,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:07:42,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:07:50,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:07:58,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:08:06,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:08:14,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:08:22,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:08:30,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:08:52,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:09:00,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:09:08,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:09:16,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:09:24,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:09:32,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:09:40,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:09:48,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:09:56,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:10:04,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:10:12,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:10:20,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:10:28,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:10:36,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:13:24,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:13:32,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:13:40,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:13:48,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:13:56,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:14:04,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:14:12,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:14:20,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:14:28,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:14:36,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
22:57:22,83: Zeitberschreitung der Anforderung. 
23:13:58,44: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:02:29,39: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:02:37,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:02:45,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:02:53,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:03:01,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:03:09,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:03:17,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:03:25,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:03:33,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:03:41,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:03:49,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:03:57,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:04:05,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:04:50,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:04:58,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:05:06,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:05:14,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:05:22,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:05:30,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:05:38,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:09:36,28: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:09:44,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:09:52,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:10:09,89: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:10:17,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:10:25,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:10:33,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:10:41,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:11:11,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 0:17:12,01: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:07:43,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:07:51,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:07:59,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:08:07,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:08:15,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:08:23,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:08:31,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:08:39,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:08:47,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:10:15,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:10:23,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:10:31,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:10:39,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:10:47,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:10:55,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:13:30,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:13:38,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:13:46,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:13:54,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:14:02,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:14:38,61: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:14:46,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:14:54,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:16:38,93: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 1:16:46,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 2:16:17,01: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 2:16:24,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 2:57:00,84: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:03:25,78: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:03:33,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:03:41,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:03:49,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:03:57,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:04:17,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:04:25,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:04:33,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:04:41,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:05:55,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:06:03,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:06:11,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:06:19,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:06:27,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:06:35,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:06:43,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:06:51,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:06:59,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:10:01,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:10:09,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:10:17,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:10:25,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:10:33,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:10:41,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:10:49,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:10:57,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:11:05,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:11:13,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:11:21,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:11:29,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 3:11:37,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 4:19:16,65: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 5:21:19,93: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 5:36:55,37: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:02:09,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:02:17,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:02:25,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:02:33,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:02:41,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:02:49,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:02:57,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:03:05,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:03:13,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:03:21,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:03:29,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:03:53,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:04:01,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:04:09,74: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:04:17,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:04:25,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:04:33,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:04:41,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:04:49,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:04:57,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:05:05,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:05:13,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:05:21,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:05:29,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:08:02,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:08:10,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:08:18,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:08:26,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:08:34,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:08:42,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:09:04,47: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:09:12,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:09:20,25: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:09:28,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:09:36,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 6:09:44,26: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 7:07:07,98: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 7:07:15,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 7:07:23,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 7:07:31,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 7:07:39,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 7:07:47,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 7:07:55,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 7:08:03,76: Zeitberschreitung der Anforderung. 
 7:08:11,75: Zeitberschreitung der Anforderung. 

Ich bitte hiermit noch einmal um Hilfe durch die Vodafone Mods.

Hier noch die Empfangs/Sende Werte:

[Tobias]

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[root_1]

Hast PN. Danke

[root_1]

Das Problem besteht nach wie vor:

[root_1]

Wär schön wenn ich hier wenigstens mal eine Rückmeldung bekommen würde. Fühle mich von Vodafone ziemlich im Stich gelassen als seit Jahren zahlender Kunde.

[Tobias]

Hi,

bitte vergiss nicht, dass das hier kein Livechat ist. Danke erst mal für die Daten. Ich würde Dir gern einen Techniker vorbei schicken der das Modem mal vor Ort prüft, es sind relativ viele Timeouts ersichtlich, denkbar dass das den Packetloss verursacht.

Schick mir bitte eine aktuelle Rufnummer das ich den Auftrag an den Außendienst geben kann.

LG

Tobias

[root_1]

Das Modem kann ich als Verursacher eigentlich ausschließen da exakt der gleiche Fehler auch mit meiner retrial FB 6490 besteht. Kannst aber gerne jemanden vorbei schicken, Hauptsache das Problem ist gelöst. Nummer kommt per PN. Danke

[Tobias]

Hey,

ich habe den Auftrag an die Kollegen raus gegeben, sie werden sich bei Dir melden.

LG

Tobias