Moin! Seit August 2024 besteht in meiner Wohnung ein Problem mit der Signalstärke der hausinternen Verteilung. Nach mittlerweile 4 Technikerbesuchen, die sowohl die Kabel-Dosen ausgetauscht, als auch die Signallevel von der Vermittlungsstelle auf der Strasse bis ins Haus gemessen haben, hat sich herausgestellt, dass der Verstärker beim Hausübergabepunkt zu schwach, und die Signalqualität an meiner Fritzbox 6660 Cable zu schlecht ist. Dadurch entstehen hohe Fehlerraten, die hohe Paketverluste und Verbindungsunterbrechungen verursachen. Screenshot der aktuellen Kabelinformationen aus der Fritzbox als Beispiel angehängt. Die Hausverwaltung wurde über den Eigentümer der Wohnung bereits in Kenntnis gesetzt, besteht aber auf einer Bestätigung von Vodafone, dass das Problem an der Hausverteilung und nicht am Vodafone-Netz liegt. Leider war seit August 2024 niemand bei Vodafone in der Lage, mir dies zu bestätigen; weder die Support-Hotline, noch die Technik-Fachabteilung. Falls ich auch hier keine Hilfestellung bzw. die Bestätigung erhalte, werde ich meine Vodafone-Produkte und -Services kündigen müssen, und zur Telekom wechseln. Welche Vodafone-Abteilung ist in meinem o.g Fall zuständig? Vielen Dank.
