Entschädigung

[Dannos82]

Guten Tag,

wir hatten einen tagelangen Kabelausfall,der erst mit Tiefbaumaßnahmen behoben werden konnte.

Mit welcher Entschädigung kann ich da rechnen und wohin kann ich mich damit wenden?

[andreasabaad]

Hast du die Störung auch beim technischen Support gemeldet? Wenn ja, frage dort nach einer Gutschrift! Wenn nicht, dann gibt es auch keine!

[Dannos82]

Natürlich habe ich die Störung gemeldet,sonst wäre sie ja auch nicht behoben worden.

Wo finde ich denn eine Kontaktadresse? Würde das gern schriftlich machen.

[andreasabaad]

Hier findest du alle offiziellen Kontaktstellen!

[Dannos82]

Klasse,danke.

Es gibt also keine Emailadresse,sondern nur eine Postanschrift?

[andreasabaad]

Oder Whatsapp, SMS, Telefon, Kontaktformular! 

Ist alles im Link ersichtlich.

Und nein, eine Email Adresse gibt es nicht!

[reneromann]

Davon abgesehen gibt's auch keine Entschädigung, wenn der Schaden durch Dritte verursacht wurde...

[Dannos82]

Wurde es aber nicht,wir waren das einzige Haus an dem Punkt,welches kein Kabel hatte.

[Menne99]

und wenn die Störung weniger als 5,5 Werktage gedauert hat, dann gibts auch nix, bzw es gibt erst was ab dem Zeitpunkt wann die Störung bei VF eingegangen ist! Also rechne mal so mit 10€ +

[reneromann]

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@Menne99  schrieb:

und wenn die Störung weniger als 5,5 Werktage gedauert hat, dann gibts auch nix

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Falsch! § 58 (3) TKG ist da eindeutig - 3./4. Tag jeweils 5 €/10% pro Tag, ab dem 5. Tag jeweils 10 €/20% pro Tag (je nachdem, was höher ist).

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@Menne99  schrieb:

[...] es gibt erst was ab dem Zeitpunkt wann die Störung bei VF eingegangen ist!

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Korrekt - Störungsmeldung = Beginn der Fristen laut TKG.

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@Menne99  schrieb:

Also rechne mal so mit 10€ +

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Würde ich so pauschal nicht sagen - hängt halt von der Dauer ab...