Guten Tag,
Ich melde mich jetzt einmal schriftlich, da ich es leid bin ständig den Kudnensupport anrufen zu müssen.
Gebucht wurde eine 100Mbit Leitung und seit nun knapp über einen Monat bricht die Downloadrate Abends ab 19/21Uhr drastisch ein. An manchen Tagen kamen nur 700kb durch die Leitung und an manchen Tagen 1,6MB bis 3MB
Der Ping springt ebenfalls gerne von 23 auf 70. Der Kundensupport ist bisher keinerlei Hilfe da ich ständig die Selben Fragen gestellt bekomme und die Techniker angeblich nichts feststellen.
Ich komme selbst aus einem IT Beruf und habe nichts falsch angeschlossen oder Wlan Probleme oder ähnliches.
Tagsüber habe ich die vollen 100Mbit somit handelt es sich auch um keinen Hardware Defekt. Auf meinen letzten Anruf reagiert der Support nicht einmal mehr per SMS das sich jemand mal die Leitungen hier angesehen hat.
Ich bezahle Monatlich nicht gerade wenig Geld für eine 100Mbit Leitung von der ich aber nichts habe da ich Abends nach Feierabend die Leitung brauche. Morgens und Mittags bin ich nicht Zuhause da bringt mir das nichts das sie dort läuft.
Ebenfalls Nachbarn beklagen sich über die langsamen Geschwindigkeiten doch laut Support "Hören wir von dem Problem zum ersten mal"
Kann sich hier bitte endlich Jemand mal um das Problem kümmern und wie sieht es mit Schadenersatz aus für nicht gelieferte Dienstleistungen?
Im Anhang habe ich Speedtests der Vodafone App angefügt. Habe aber auch sehr viele Speedtests per Lan Kabel am Desktop PC (Windows 10) hinter mir auf mehreren Speedtest Websites und ja auch von Speedtest.net weil die Mitarbeiter ja immer behaupten das nur diese Zuverlässig wäre.
Seit der Übernahme von Vodafone ist nur noch Theater, als es noch eigenständig Kabel Deutshcland war lief alles perfekt....
Edit: @Rachlust Ich habe deinen Beitrag aus "Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon DSL" nach "Störungsmeldungen Internet TV & Telefon Kabel" verschoben.
