Hallo Kabel-Team,
ich habe einen Kabel-Deutschland-Internetvertrag und musste dafür auch einen Kabelanschluss abschließen, bei uns im Mietshaus sind die Mieter dafür selbst verantwortlich. Ich wollte auch Kabel-TV, allerdings nicht unbedingt GigaTV und ich habe dem Herrn am Telefon auch gesagt, dass ich keine zusätzlichen HD-Programme brauche.
Er meinte, das ginge nur in Kombination mit GigaTV, auf meine Frage, ob es nicht wenigstens ein CI+-Modul gäbe folgte ein "Nein. Der Kontakt erfolgte am 10.1. Ich habe dann zugestimmt, im Nachhinein aber nochmal angerufen, weil ich auf der Internetseite CI+-Module gesehen habe. Der andere Kollege meinte, natürlich gäbe es CI+-Module und damit wäre der Vertrag auch 1 Euro günstiger. Er meinte, ich solle den Receiver einfach zurückschicken, wenn er kommt und er würde mir ein CI+-Modul senden.
Den Receiver habe ich zurückgeschickt, ein CI+-Modul aber bisher nicht erhalten.
Heute habe ich nachgefragt, darauf kam die Ansage, dass ich das Zusatzpaket gar nicht wählen hätte müssen.
Was stimmt denn nun? Muss ich das Zusatzpaket mit den extra HD-Programmen nehmen? Wenn ja, Kann ich wenigstens noch ein CI+-Modul ohne Extrakosten bzw. mit den 1 Euro Rabatt bekommen? Den Receiver möchte ich auf keinen Fall.
Die Beratung finde ich in jedem Fall sehr mäßig. Ich bin schon lange Vodafone-Kunde und kenne mich eigentlich gut aus, aber wenn selbst mir jetzt schon Sachen aufgeschwatzt werden und mir jeder etwas anderes erzählt, dann bekomme ich ein ungutes Gefühl.
Viele Grüße
Florian
