Hallo liebe Community,
Das Problem: Schon seit Beginn des Kabel-Anschlusses Red Internet 400, erhalten wir nur ca. 20mbit/s. Wir haben einen Sagemcom Fast 5460 Router. Ich habe die Probleme sowohl über WLAN als auch LAN. Der Router wurde bereits zurückgesetzt und wiederhergestellt. Die Funknetze wurden auch schon überprüft. Nichts tut sich.
Das zweite Problem ist, dass das Smartphone alle 30 Sekunden die Verbindung zum WLAN Netz trennt und stattdessen die mobilen Daten einspringen (was bereits dazu führte, dass es versehentlich aufgebracht wurde). Das Smartphone verbindet sich dann wieder erneut mit dem WLAN und nach 30 Sekunden wieder das Selbe.
Ich bin langsam echt am Verzweifeln und habe mittlerweile schon an die 7 Stunden mit diesem Thema und dem inkompetenten Vodafone-Service verbracht. Der Vodafone Service scheint dieses Problem im Nichts verlaufen zu lassen und bietet mir Alibi-Lösungen an. DREIMAL habe ich das Problem an den Service aufgegeben und "Problem gelöst" Meldungen auf das Handy erhalten, obwohl sich nichts getan hat. Die zwei Störungstickets wurden auch schon auf gelöst gesetzt. Auch mit dem Facebook 24h Service habe ich schon geschrieben, diese waren jedoch noch unfähiger und haben nicht einmal das Problem aufnehmen wollen. Beim letzten Gespräch mit dem Service wurde mir die Sagemcom Nummer 01805222017 empfohlen, ich möge mich doch bitte direkt dort melden. Bei der Nummer geht allerdings niemand ran, dieses Problem wurde hier auch schon genannt: https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/WLAN-Verbindungsabbr%C3%BCche-Sagemcom-FAST5460/td...
Kann mir jemand weiterhelfen? Vielen Dank schonmal im Voraus!
