(SXLE35) 73553 Alfdorf-Rienharz 4G LTE keine Verbindung / Datenverbindung Störung

[Pitmac]

Hallo,

seit gestern Nachmittag funktioniert hier gar nicht mehr. Ich habe einen Gigacube mit LTE Datenverbindung.



Laut dem Support-Mitarbeiter von Vodafone soll diese Störung bis zum 08.02.2021 andauern!
Er könne da nichts machen!?

Ich bitte hier nochmals höflich darum mir mitzuteilen, ob dies zutreffend ist und welche Alternativen konkret von Vodafone angeboten bzw. wann das Problem behoben wird.

• 73553
• Alfdorf / Rienharz
• Kastanienweg
• 08.12.2020 ca. 14:00 Uhr
• Es sind weitere Kunden davon betroffen

Mit freundlichen Grüssen
Pit

Betreff um Station ergänzt (akoch)

[akoch]

@Pitmac 

Bitte mal die Cell ID mitteilen:

https://forum.vodafone.de/t5/GigaCube/Angaben-bei-St%C3%B6rungen-Problemen-mit-GigaCubes/td-p/199230...

Die angezeigte Info ist leider sehr unglücklich.

Hiebei handelt es sich um ein Network Event für den Rollout einer neue SW für einen größeren Bereich und das es deswegen zu Einschränkungen kommen kann.

Aktuelle Einschränkungen an der vertmutlichen Station kann ich keine erkennen.

Empfang scheint ja da zu sein laut deiner Anzeige.

Kannst du denn nicht verbinden?

Kommt eine Fehlermeldung?

Aber ich warte mal auf deine Cell ID.

[Pitmac]

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@akoch  schrieb:

@Pitmac 

Bitte mal die Cell ID mitteilen:

https://forum.vodafone.de/t5/GigaCube/Angaben-bei-St%C3%B6rungen-Problemen-mit-GigaCubes/td-p/199230...

....

Die Cell ID lautet: 

CELL_ID: 

18287363

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Freue mich auf Dein feedback:)

[Pitmac]

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@Pitmac  schrieb:

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@akoch  schrieb:

@Pitmac 

Bitte mal die Cell ID mitteilen:

https://forum.vodafone.de/t5/GigaCube/Angaben-bei-St%C3%B6rungen-Problemen-mit-GigaCubes/td-p/199230...

....

Die Cell ID lautet: 

CELL_ID: 

18287363

---

Freue mich auf Dein feedback:)

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Ich hoffe, dass ich mit der Übersendung der Cell-ID helfen konnte und warte auf das Feedback.

By the way, funktioniert natürlich immer noch nicht😕

[akoch]

@Pitmac 

Bin erst Dienstag wieder im Office.

Falls es dann noch bestehen, bitte noch mal melden.

[Pitmac]

Da ich unterstelle, dass bis dahin sich die Situation nicht verändert hat 😕 gerne.

[Pitmac]

Nachdem ich heute gegen Mittag eine SMS bekommen habe, dass das Netz wieder verfügbar ist, hat es mal für ca. 3 Stunden eingeschränkt funktioniert 

Jetzt besteht schon wieder keine Verbindung mehr 

Ich werde Morgen eine Vorstandsbeschwerde schreiben und auf Vertragserfüllung binnen 5 Tagen pochen.

Dies auch vor dem Hintergrund, dass hier ja bereits über eine Woche kein Netz verfügbar ist.

Es ist schon sehr beschämend.

[TinaG]

Hallo Pitmac,

wie sieht es denn heute aus, eine Störung ist wirklich nicht mehr zu sehen in unserer Karte.

Hast Du den GigaCube einmal neu gestartet, nach der Nachricht mit der Entstörung?

Viele Grüße

TinaG

[akoch]

@Pitmac 

Ich habe mir das jetzt mal angesehen und kann hier eigentlich keine Einschränkungen an der Station erkennen.

Kannst du mal deine Pegelwerte posten (bei der Cell ID)?

Der Standort ist ja Rienharz oder?

Du bist also verbunden mit LTE/4G (mit der angegebenen Cell ID) und hast keinen Durchsatz oder nur langsam?

[Pitmac]

Hallo,

die Störung bestand seit meinem letzten Post weiter.

Hierbei habe ich allenlass mal ein 2G-Netz!

Aktuell sieht es genauso aus.
Unter dem Speedtest im WLAN wird noch nicht einmal mehr ein Anbieter gezeigt.

Hänge mal einige Screenshot von Gestern an:
21.12.2020 Kein Netz22.12.2020 Kein Netz

Und hier sind die Systemanzeigen:

Es ist echt zum Verzweifeln!