Hallo Claudia,
1) Fremder Text : Ich bin ein Neuling in der Community, deswegen habe ich es als sinnvoll angesehen,
wenn ich die gleichen Probleme habe, dies auch so zu beschreiben. Aber ist ja egal 😉
2) Vertrag : mit 200 MBIt/s, Internet und Telefonie (ohne Fernsehen )
3) Modem habe ich mir selber dazu gekauft, seitdem es die Zwangsvermietung seit vorletztem August (2017) nicht mehr gab,
Modell Fritzbox 6490, neuestes OS aufgespielt, Version 7.01
4) Speedtest-Messungen ( Computerbild-Speedtest) natürlich nur am PC per LAN (nicht WLan, soweit kenne ich mich ja doch aus ).
5) Störungshotline : Die hat mich gebeten, die Fritzbox wieder auf das von Vodafone kostenlos beigestellte Modem umzustöpseln.
Dies hatte ich schon beim ersten Auftreten ( vor ca. knapp einem Jahr ) durchgeführt mit der Folge, dass ich alles wieder beim
Umschalten auf die Fritzbox umkonfigurieren musste, deswegen habe ich das Umstöpseln nicht wieder durchgeführt.
6) Das kann aber auch nicht an der Fritzbox liegen, da ich (das sieht man an der angefügten Excel-Datei ) in der Frühe eben sehr gute
Download-Raten habe, diese aber eben im Laufe des Tage rapide sinken. Man sieht sehr schön, dass es unabhängig vom Datum
über den Tag rapide abnimmt.
Die schlechten Download-Raten haben mich in der Vergangenheit weniger gestört, aber da ich und meine Frau jetzt öfters die
TV-Mediathek nutzen, ist es sehr ärgerlich, wenn die laufende Sendung am Abend dauernd "hängt".
=> Deswegen meine erst jetzige Reklamation.
Alles soweit meinerseits erledigt ?
Vielen Dank für die Hilfe im Voraus.
Grüße
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