Hallo,
ich habe Probleme mit der Internetleistung am Abend und wollte daher auch um eine Einschätzung bitten. Ich spiele gerne Online-Spiele und habe dadurch in den Abendstunden eine extrem hohe Latenz, auch Internetseiten laden erheblich lange und die Downloadrate ist entsprechend ebenfalls schlecht.
Beschreibung
Es handelt sich bei mir um Red Internet & Phone Cable mit 250 Mbit/s und nachdem ich im Januar 2021 in diesen Tarif von 50mbit/s gewechselt bin, habe ich seit März am Abend und in der Regel zwischen 20:00 - 23:00 Uhr erhebliche Leistungseinbrüche; im alten Tarif gab es nie Probleme. Mein Netzwerk zu Hause mit Gigabit-Ethernet sowie das Nutzungsverhalten hat sich nicht geändert bzw. ändert sich auch am Abend nicht, nur der Router wurde beim Tarifwechsel ausgetauscht. Ich habe ansonsten die volle Bandbreite, nur in dem o.a. Zeitraum geht es runter auf ca. 10 Mbit/s. Ich wohne in einer ländlichen Gegend und hatte bis dato nie derartige Probleme.
Checkliste
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
65558, Rheinland-Pfalz - Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Internet & Phone Cable mit 250 Mbit/s
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone Station (CGA4233DE)
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Beschreibung siehe oben sowie Screenshot
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Es wird zwar noch eine FritzBox als zusätzlicher WLAN-Router im Netzwerk verwendet, allerdings erfolgt die Messung direkt an der Vodafon Station via LAN.
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10 Pro
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
seit März und nur am Abend
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
siehe DOCSIS-Status
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
im Einzugsgebiet wurde keine Störung festgestellt
Viele Grüße,
Andy
