Ping-Probleme und eingeschränkte Download- und Uploadraten in 14193 Berlin

[dog_dog]

Hallo Vodafone/KD-Community,

ca. ein Jahr nach meiner ersten Störungsmeldung, gibt es wieder Probleme in den Abenstunden

alter Thread: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Seit-einigen-Wochen-Ping-Spikes-jede...

• Welches Produkt hast Du?
  Red Internet & Phone 200 Cable

• Welches Modem/ Router nutzt Du?
  CBN CH6640E (Verbindung über LAN-Kabel)
  

• Welcher Fehler tritt auf?
  In den Abendstunden erhöhter Ping, sowie verringerte Download- und Uploadgeschwindigkeit. Letztes Wochenende wurden 7Mbit/s im Downstream gemessen (statt 200) und 0.5Mbit/s im Upstream (statt 12). Der Ping geht zu Stoßzeiten auch gehörig in die Höhe und war letztes Wochenende zwischenzeitlich konstant auf 170ms mit Ausreißern nach oben (Server in Amsterdam).

• Beginn und Dauer der Störung
  Seit einigen Wochen wird die Einschränkung deutlich. Wobei mir persönlich die Probleme stärker auffallen, wenn sie die Latenzzeit betreffen, als die Down- oder Uploadgeschwindigkeit (bis zu einem bestimmten Maß).

Ist es normal, dass bei Vodafone/KD so wenig vorrausschauend ausgebaut wird, dass einige Monate später die gleichen Probleme auftreten?

Gruß dog_dog

[dog_dog]

Speedtest von gerade eben sagt: 6.98Mbps Download und 1Mbps Upload

Und zum Ping ein tracert:

Tracing route to vodafone.de [139.7.147.49]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  compalhub.home [192.168.0.1] 
  2   128 ms   205 ms   180 ms  ip5b41dcfe.dynamic.kabel-deutschland.de [91.65.220.254] 
  3   178 ms   129 ms   161 ms  83-169-179-30-isp.superkabel.de [83.169.179.30] 
  4   133 ms   184 ms   114 ms  ip5886c1a7.static.kabel-deutschland.de [88.134.193.167] 
  5   192 ms   115 ms   151 ms  ip5886edb0.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.176] 
  6   132 ms   216 ms   158 ms  ip5886edf0.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.240] 
  7   128 ms   154 ms   112 ms  ip5886eda3.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.163] 
  8   207 ms   154 ms   114 ms  FFMGW4.arcor-ip.net [80.81.193.117] 
  9   166 ms   187 ms   230 ms  145.254.16.128 
 10   161 ms   101 ms   128 ms  92.79.230.2 
 11   141 ms   177 ms   131 ms  139.7.148.84 
 12   161 ms   155 ms   140 ms  10.210.0.50 
 13   110 ms   133 ms   119 ms  10.210.3.113 
 14   121 ms   154 ms   156 ms  10.210.140.140 
 15   111 ms   104 ms   179 ms  10.210.148.36 
 16   113 ms   124 ms   129 ms  hilfe.vodafone.de [139.7.147.49] 

Trace complete.

[dog_dog]

Speedtest von gerade eben: 78.51Mbps Down& 0.79 Up

tracert von gerade eben:

Tracing route to vodafone.de [139.7.147.49]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  compalhub.home [192.168.0.1] 
  2   155 ms   107 ms   109 ms  ip5b41dcfe.dynamic.kabel-deutschland.de [91.65.220.254] 
  3    79 ms   102 ms   122 ms  83-169-179-30-isp.superkabel.de [83.169.179.30] 
  4    63 ms   118 ms   111 ms  ip5886c1a7.static.kabel-deutschland.de [88.134.193.167] 
  5   158 ms   139 ms    83 ms  ip5886edb0.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.176] 
  6   160 ms   147 ms    70 ms  ip5886edf0.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.240] 
  7    81 ms   130 ms   179 ms  ip5886eda3.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.163] 
  8   118 ms   141 ms   126 ms  FFMGW4.arcor-ip.net [80.81.193.117] 
  9    98 ms   128 ms   125 ms  145.254.16.128 
 10    78 ms   122 ms   175 ms  92.79.230.2 
 11     *       92 ms   135 ms  139.7.148.84 
 12   132 ms   174 ms   122 ms  10.210.0.50 
 13   153 ms   204 ms    82 ms  10.210.3.113 
 14   182 ms    96 ms   140 ms  10.210.140.140 
 15   136 ms   151 ms   153 ms  10.210.148.36 
 16   143 ms   124 ms   181 ms  hilfe.vodafone.de [139.7.147.49] 

Trace complete.

Edit: Und ein paar Minuten später sind es nur noch 9.86Mbps Down & 0.56Mbps Up.

Edit2: Modemwerte angehängt.

[Tobias]

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[dog_dog]

PN ist raus.

[Tobias]

Hi @dog_dog,

aktuell gibt es bei Dir am Anschluss ein Problem beim Upload, diese Kanäle sind aktuell ausgelastet. Allerdings sind Deine Upstreams aber auch falsch moduliert, das würde ich gern von einem Techniker prüfen lassen. Kannst DU mal eine aktuelle Rufnummer via PN mitteilen wo Du erreichbar bist?

LG

Tobias

[dog_dog]

Die Rufnummer habe ich dir per PN geschickt.

[Tobias]

Hey @dog_dog,

ich habe den Auftrag an die Kollegen raus gegeben, die melden sich bei Dir wegen einem Termin. Falls wir uns nicht mehr schreiben: schöne Weihnachten 🙂

LG

Tobias

[dog_dog]

Hallo Tobias,

leider hab ich es Freitag und Samstag verpasst anzurufen. Montag war dann verständlicherweise keiner da. Als ich es dann nach den Feiertagen am Donnerstag nochmal probiert habe, wurde mir mitgeteilt, der Auftrag sei schon wieder zurückgegangen. Könntest du da bitte noch einmal einen Auftrag erstellen?

MfG
dog_dog

[Tobias]

Hi @dog_dog,

der Auftrag ist raus - sorry 😞

Guten Rutsch! 🙂

LG

Tobias