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Lösung

Ping-Probleme mit der Vodafone Station
Anonym88090
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer
Leider habe ich seit geraumer Zeit probleme mit Unitymedia. 



Seitdem ich die Vodafone-Station im Haushalt habe, gibt es Probleme mit dem Internet. Das Problem ist dabei nicht die Internet-Geschwindigkeit, diese ist meistens konstant und reicht aus. 


Das Problem hierbei liegt am Ping. Ein Techniker kam bereits vorbei, erkannte das Problem aber nicht. Zusätzlich habe ich desöfteren mit dem Support telefoniert und mir konnte niemals eine konkrete Hilfestellung angeboten werden. 
Mir wurde sogar angeboten eine Fr!tz-Box zu kostenpflichtig zu buchen, was ich persönlich extrem dreist finde. Nun zurück zum Problem.


Folgendes Produkt wird verwendet:
- Treueplus 2Play 100
- Vodafone Station 


Durch eigene Recherche habe ich nun analysieren können, was das Problem ist. Es handelt sich dabei um Ping-Probleme. Der Ping ist extrem unkonstant und steigt teilweise extrem hoch an für eine kleine Zeit. Diese Spikes haben aber für Online-Spiele erhebliche Auswirkungen, wodurch diese teilweise unspielbar/ungeniesbar sind. 


Im Anhang sind 3 Screenshots, die die Ping-Probleme deutlich zeigen:



Das Problem wurde zwar erneut der Technik gemeldet, aber ehrlich gesagt bin ich extrem skeptisch. In den letzten Wochen tat sich leider auch nichts. Daher mein Beitrag in diesem Forum. Über eine Hilfe würde ich mich sehr freuen! 



Beste Grüße

28 Antworten 28
Anonym88090
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer
Hallo Janice,


vielen lieben Dank, dass du dich noch dafür eingesetzt hast. Eine Mitteilung habe ich auch erhalten. Es bleibt jetzt zu hoffen, dass das alle Probleme löst. Ich hoffe es aufjedenfall, da es für beide Seiten am einfachsten ist.


Auch dir wünsche ich schöne Festtage und einen guten Rutsch ins neue Jahr. 


Vielen Dank nochmal, dass du dich darum gekümmert hast. 

Janice1
App-Professor
App-Professor
Lieber Serko, 

nichts zu danken - immer wieder gern. 🙂 Es war Glück, dass wir dich bei Twitter über deinen hier angegebenen Namen finden konnten 😉

Ich würde mich freuen, wenn du uns weiterhin auf dem Laufenden hältst. 

Und danke dir für die lieben Wünsche :hearts:

Alles Liebe für dich

- Janice
Anonym84812
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
Ich bin mittlerweile beim 6. Ticket oder so wegen meinem Ping-Problemen bzw Packet Loss und da wird absolut gar nix geholfen.
Habe
jetzt im Flur die 4. Vodafone Station stehen und das obwohl mir im
letzten Gespräch eine ConnectBox versprochen wurde weil die Vodafone
Station anscheinend ja Probleme verursacht.
Ich höre jedes mal nur, dass sie Technik drum kümmert und dann kommt jetzt auch nix mehr außer, dass ich mal ne SMS bekommen hab in der steht ich solle ja mein 2,4 und 5 GHz WLAN trennen und umbennen auch wenn ich des öfteren gesagt hab, dass mir WLAN relativ egal ist und die Probleme über LAN auftreten
Janice1
App-Professor
App-Professor
Hallöchen Piv,

selbe frage an dich: läuft dein Anschluss über DS Lite oder nativen Dual Stack?
Anonym84812
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
Das kann ich dir nicht genau sagen aber ich würde behaupten DS Lite

Scheint wohl quatsch zu sein, dürfte Dual Stack sein
Janice1
App-Professor
App-Professor
Hey, danke dir für die rasche Rückmeldung.

Also wenn die Störungstickets nichts gebracht haben, würde ich es an deiner Stelle einmal mit einem nativen Dual Stack versuchen. Weiter oben habe ich diesen Weg schon einmal Serko geschildert. 

Bei ihm hat es leider nur kurzfristig geholfen, ich weiß aber aus Erfahrung, dass dies ein wirklicher "Geheimtipp" ist und schon vielen geholfen hat 😉

Wende dich am Besten einmal an die Kollegen aus dem Social Media Support (hier arbeite ich unter anderem auch). Mögliche Wege wären der Messenger der Kundencenter App, Twitter oder Facebook:

Unitymedia - Kontaktmöglichkeiten

Tätige bitte zudem einmal 2 Speedtests über eine Lan-Verbindung. 

Unitymedia Speedtest

Die Kollegen können dann bei deiner Rückmeldung auch gleich einen Blick auf deine aktuellen Werte werfen 🙂

Würde mich freuen, wenn du dich nach der Kontaktaufnahme noch einmal hier meldest. 

Alles Liebe :hearts:

- Janice
Anonym84812
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
Habs nochmal korrigiert, scheine schon auf Dual Stack zu sein?
Wo kann ich das denn genau nachprüfen?

Janice1
App-Professor
App-Professor
Das kannst du auf deiner Routeroberfläche sehen 🙂
Anonym84812
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
Hab da jetzt nirgendwo was auf der Oberläche gefunden..

Anonym94198
Youngster
Youngster
Also ich schalte mich mal zu, hatte die selben Probleme. Überwiegend seit dem Routerwechsel auf die Vodafone Station. Pingprobleme vom Feinsten, merklich in PubG Lite, immer mal Rubberbanding und Paketverlust von 80%.. 


Lange überlegt, Firewall im Router ausgeschaltet- seitdem keine Probleme mehr 😉 Zumindest bei mir, probierts mal aus