Paketverlust/Total Ausfall

[CloudStrife]

Hallo ich bin jetzt sein einigen Monaten bei kabel Vodafone Kunde. Seid 3 Monaten gibt es Täglich Probleme mit der Geschwindigkeit und es entstehen Packetverluste von bis zu 80% über 10 Minuten lang bis hin zu einen total ausfall ( Fernseher ist dann auch betroffen ) Sprich es geht gar nichts mehr. 

Mein Tarif: Red Internet & Phone 400 Cable + GigaTV

Und da sollte meiner meinung nach so etwas nicht passieren bei dem Geld was ich Zahlen muss.

[seelo2010]

Hast du dich denn schon einmal an die Hotline gewendet und was hat die gesagt?

Wie sind die Signalpegel auf dem Fernseher und in deinem Kabelmodem?

[Gelöschter User]

@CloudStrife

Kannst du bitte diese Fragen beantworten:

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/WICHTIG-gt-Wie-poste-ich-eine-St%C3%...

Gruss

Methusalem1

[CloudStrife]

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• Welches Produkt hast Du? Red Internet & Phone 400 Cable
  
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? WLAN-Kabelrouter Compal CH7466CE
  
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät

• Welcher Fehler tritt auf?
  Geschwindigkeit zu langsam Packetverluste teileweise bis zu 80% internet Verbindung bricht am Tag 5 ab wenn nicht sogar öffters und nichts geht dann mehr für 10 minunten

• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Opera, firefox IE
  
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? Win 10, IOS
  
  
• Beginn und Dauer der Störung:Seid bestimmt 3 Monaten wenn nicht sogar schon länger 

Ich habe mal eine winMTR auswertung gemacht dort kann man sehen wo die fehler sind.

[Gelöschter User]

@CloudStrife

Verbunden über Lan oder Wlan?

Poste einmal die Signalpegel des Compal als Screenshot, Benutzeroberfläche öffnen: http://kabel.box

Kabelmodem >Verbindungen diese Werte posten (Sende und Empfangsrichtung).

Gruss

Methusalem1

[SebastianSe]

Hallo CloudStrife,

es tut mir leid, dass es an Deinem Anschluss zu Beeinträchtigungen kommt.

Bitte schicke mir mal Deine Daten (Name, Anschrift und Kundennummer) via privater Nachricht und hinterlasse hier eine kurze Information.

Danach prüfe ich Deine Leitung und gebe Dir ein Feedback.

Viele Grüße

Sebastian