Packet Loss

[jRn]

Hallo,

seit einigen Tagen habe ich nun mit Packet-Loss zu kämpfen.

• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Standard-Kabelrouter von Vodafone
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? Packetloss - siehe auch Pingplotter Abbildung
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN (CAT7A-Patchkabel)
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Google Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 Pro 64-bit
  
• Beginn und Zeitraum der Störung: seit 16.03.2020 - gesamten Tag 
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.  -> siehe auch Abbildung Signalwertesignalwerte1signalwerte2
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? keine

Ich hab die Vodafone-Box nun seit über einem Jahr und seit dem gab es noch nich Probleme. An der Hardware seit dato nichts verändert. 

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Jürgen

[jRn]

Hallo zusammen,

der Techniker war da.

Fazit:

An der Steckdose kam der Pegel relativ gedämpft an, Techniker war der Meinung dass eine andere MMD mit weniger Anschlussdämpfung ausreichend ist.

Der Upstream ging dann auf ca. 110 - 111 dBuV. Zudem wurde versucht am Verstärker zu drehen, dies hat nicht den Erfolg gebracht. 

Techniker hat gemeint, dies ist nun in Ordnung und sollte beobachtet werden.

Der erste Tag war noch in Ordnung aber nun wieder das gleiche Verhalten, siehe Bilder anbei.

Bin ziemlich unzufrieden, da das Internet dauerhaft Aussetzer bzw. Packetloss hat.

Vielen Dank im Voraus!

Gruß,

Jürgen

[Moni_GK]

Hallo jRn,

der Techniker hat mir eingetragen, dass der Hausanschlussverstärker nicht getauscht werden kann, da keine Erdung vorliegt.

Der Kollege hat mir außerdem eingetragen, dass Dein Kabel ca. 5 lang ist und daher schon Signal verloren geht.

Liebe Grüße

Moni

[jRn]

Hallo Moni,

das ist richtig.

Aber ich hab das ca. 5m Kabel gegen das beigelegte Kabel von Vodafone getauscht und da tut sich auch nichts.

Das mit dem Verstärker ist die eine Sache, es hat jetzt über 1 Jahr keine Probleme gegeben, leider habe ich kein Signalpegel dazu aufgenommen.

Ich würde gerne wissen woher das Signal plötzlich so stark gedämpft wird, da es wie oben schon beschrieben über 1 Jahr ohne irgendwelche Probleme funktioniert hat.

Kann es sein, dass mich ein weiterer Teilnehmer derart stört dass der Rückkanal so schlecht bei mir ankommt?

Gruß,

Jürgen 

[jRn]

P.S. welche Upstream-Werte sind denn bei Nutzung von 1Gbit akzeptabel?

Danke und Gruß,

Jürgen 

[Claudia]

Hallo jRn,

woher die Einschränkung auf einmal kommt, können wir nicht feststellen. Aktuell sind die Signalwerte in Ordnung, wie sieht es mit Deiner Leitung aus?

Viele Grüße,

Claudia

[jRn]

Hallo,

die Werte sind wieder in Ordnung da ich das Konstrukt der MMD-Installation angepasst haben. Bis zum Kabelmodem sind drei Durchgangsdosen geschalten, zwei davon benötige ich aktuell nicht mehr. Diese habe ich durch eine Kupplung ersetzt. Dadurch habe ich ca. 6dB gewonnen. 

Da ich trotzdem der Meinung bin dass es über ein Jahr funktioniert hat und ich nichts geändert habe muss jemand in der Wohnanlage am Verstärker o.ä gespielt haben da es nur seit kurzem so ist.

Durch die 6dB bin ich scheinbar wieder innerhalb der Toleranz und hab seit dem keine Probleme mehr, wie es davor auch schon war...

P.S. wäre trotzdem nett die regelkonformen signalwerte zu erfahren.

Gruß,

Jürgen 

[Wallace]

Hi jRn,

in diesem Beitrag hat Kurtler die korrekten Pegel gepostet.

VG Wallace