Latenzproblem und Packetverlust von Arris TG3442DE seit dem Firmware Update

[Shihui]

Hallo zusammen,

am letzten Samstag 28.03 wurde die Firmware für meine Vodafone Station (Arris TG3442DE) auf Version AR01.02.037.08_121719_711.PC20.10 aktualisiert. Seit dem gibt es hohe Latenz und große Paketverluste. Im Laufe der letzten Tage habe ich den Router mehrmals neugestartet und einmal auf Werkeinstellung zurückgesetzt. Leider besteht das Problem immer noch. Vor dem Firmware Update waren das Streamen und Onlinespielen problemlos.

Der Vertrag ist Red Internet & Phone 1000 Cable. Beim Speedtest erreicht die Downstreamgeschwindigkeit max. 600Mbit/s. Beim Upstream alles Okay.

Anbei der Pingplotter und Signalwerte, bemerkenswert ist der immense Packetverlust beim ersten Hop (also muss es etwas nicht stimmen mit dem Router?). Der Packetverlust besteht dauerhaft unabhängig von der Tageszeit. Alle Tests wurden über LAN-Anschluss durchgeführt.

[Shihui]

Hier noch die Signalwerte

[Shihui]

Hierzu noch der Pingplotter zum EU-Server von world of warcraft, mit dem ich Latenzprobleme habe.

[Moni_GK]

Hallo Shihui,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir bitte mal eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Shihui]

Hallo Moni,

die Daten sind gesendet.

Shihui

[Wallace]

Hi Shihui,

wir haben im System einen anderen Geburtstag stehen.

VG Wallace

[Shihui]

Hallo Wallace,

ich habe noch mal eine PN geschickt.

Shihui

[Moni_GK]

Hallo Shihui,

die Leitung sieht abolut sauber aus. Kannst Du mal den Plotter in Richtung eines anderen Servers machen?

Liebe Grüße

Moni

[Shihui]

Hallo Moni,

mittlerweile habe ich eine vorübergehende Lösung finden können. Ich habe das ipv6 am PC manuell deaktiviert. Seit 2 Tagen sind die Paketverluste nur selten spürbar. Unten steht der Pingplotter zu www.google.com. Darin sehe ich nichts auffälliges. Kannst du eventuell erklären warum es so ist? Muss bei mir das ipv6 dauerhaft abgeschaltet bleiben?

MfG

Shihui

[Manu]

Hallo Shihui,

geht es denn mit abgeschalteten IPv6 auch bei WoW besser?

Viele Grüße, Manu