Seit drei Wochen (seit 8.8.19) verbindet sich unsere Giga TV Box nicht mehr mit dem Giga TV Netzwerk. Und seit drei Wochen werden wir bei der Hotline immer wieder nur vertröstet, dass die Techniker daran arbeiten und man diese lange Bearbeitungszeit auch nicht verstehen könne. Trost und Unverständnis bzgl. der langen Bearbeitungszeit seitens der Vf Mitarbeiter beheben aber die Störtung nicht. Heute hat man uns nun zugesichert, uns diesen Monat gutzuschreiben aber auch das verbindet die Box nicht mit dem Netzwerk.
Die Box hängt am LAN, unsere Speedmessung hat Geschwindigkeiten von ca. 180Mb im download, knapp 12Mb im upload und eine Latenz unter 20.
Mal sagt man uns, es liege an einer Störung in der Leitung, dann wieder an einer Personalisierung auf dem Server von Vf. aber die Box soll es angeblich nicht sein. Es ist auch schon die dritte Box die wir bekommen haben weil die beiden anderen vorher Müll waren (gingen einfach aus und nicht wieder an und solche Späße). Es wäre auch ziemlich ärgerlich wenn die Box schon wieder getauscht werden müsste, weil uns dann einige Aufnahmen nicht mehr zur Verfügung stehen. Wäre schön wenn man die wenigstens auf eine ext. FP oder cloud spielen könnte.
Dass es dieses Mal so lange dauert, bis dsa Problem gelöst wird, ist für mich nicht nachvollziehbar. Wenn die Box und das Giga TV Netzwerk nocoh so n den Kinderschuhen steckt, sollte man besser freiwillige Betatester anheuern als es so teuer zu vermarkten. Mit dieser Box hatten wir von Anfang an immer wieder Probleme, die es mit der vorherigen in der Intensität nicht gab oder auch gar nicht vorhanden waren.
