Kein Internet kein Telefon seit 3 Wochen

[F_P]

Seit ca 3 Wochen habe ich kein Internet und kein Telefon. Techniker wollte am 15.03. vorbeikommen. Bis heute hat sich leider niemand bei mir gemeldet. Telefonisch ist kein durchkommen. Auf schriftliche Anfrage 0 Reaktion. Geht man so mit seinen Kunden um?

[reneromann]

War denn in der Zwischenzeit ein Techniker da?

Und vor allem: Warst du zum angegebenen Zeitpunkt auch die ganze Zeit zu Hause, als der Technikertermin war?

[reneromann]

Bitte poste weitere Details zu deiner Verbindung, also:

a) Vertragsname

b) Was für ein Endgerät kommt zum Einsatz? (Typ und auch, ob es sich um ein Leihgerät handelt)

c) Wie äußert sich der Fehler?

d) Tritt der Fehler dauerhaft auf?

e) Welche Schritte zur Fehlerbehebung wurdne bereits durchgeführt (Stromreset vom Router, Werksreset vom Router, Test mit anderem Router, Test mit anderem Endgerät)?

[pRo-Marco]

Hallo F_P,

Du hattest auch einen Thread bei DSL. Geht es jetzt um einen Kabelanschluss oder DSL?

@reneromann hat Dir ja direkt ein paar Fragen gestellt. Bisher hast Du darauf leider auch noch nicht geantwortet

Viele Grüße

Marco