Katastrophale DSL-Geschwindigkeit

[Denz21]

Seit meine DSL-Geschwindigkeit in der vergangenen Woche von 16 auf 50 MBit/s erhöht wurde, ist die Geschwindigkeit - insbesondere abends - katastrophal. Teilweise bestehen Werte unter 1 MBit/s.

Hatte mehrfach Kontakt mit dem Kundenservice, der von einer „regionalen Störung“ spricht.

Habe leider nicht wirklich das Gefühl, das man sich des Problems angenommen hat.

Könnte sich bitte ein Moderator der Angelegenheit annehmen?

[Jens-K]

Hallo Denz21,

wenn die Bandbreite an Deinem DSL-Anschluss zu gering sein sollte, macht es Sinn eine Störung zu melden.

Dies kannst Du mithilfe unserer Netz-Experten tun. Dort kannst Du nach dem Netz-Experten-Check einen Rückruf durch die Kollegen anfordern.

Wenn Du hier bereits die Info erhalten hast, dass es sich um eine regionale Störung handelt, wird daran gearbeitet. Dies kann nicht durch uns beschleunigt werden.

Die Behebung erfolgt nach und nach durch Migration der Anschlüsse auf eine andere Anschlussart.

Wann welcher Anschluss migriert wird, können wir nicht voraussagen.

Gruß,

Jens