Hallo zusammen,
ich bin seit 1 Woche Kunde bei Ihnen mit dem Tarif Internet und Phone 100. Habe mir kurz davor von Ihnen einen Übergabepunkt für knapp 1000 Euro bauen lassen, da mein mein Schwager der im gleichen Ort wie ich wohnt und langjähriger Kunde bei Ihnen ist, Sie empfohlen hat. Nach langem hin und her und einem riesen durcheinander bzgl etlicher Subunternehmen und ständigem Nachfragen meinerseits wurde der Bau den ich im August beantragt habe jetzt endlich abgeschlossen. Soweit sogut. In unserer Strasse sind angeblich bis zu 400mbit über Kabel möglich. Vor einer Woche kam dann der Techniker und hat alles installiert. Nun habe ich seitdem noch nicht einmal anähernd die gebuchten 100 bekommen. Abends sind es oft zwischen 10 und 20mbit. Tagsüber zwischen 20 und 48. Habe schon mit dem Technischen Service telefoniert. Nach dem ersten mal kam dann eine sms bei Ihnen liegt eine Netzstörung vor. Einen Tag später kam dann die sms es sei erledigt. Getestet, nur minmal besser, teilweise auch wieder extrem schlecht. Nochmal angerufen, letzten test durchgegeben der dann aber bei 42 lag am späten Nachmittag. Sollte weitergegeben werden, aber bis jetzt keine Antwort. So langsam fühle ich mich ein bisschen *** und finde den Support hier sehr sehr schlecht.
Mein Schwager übrigens der schon lange Kunde ist, hatte früher oft an die 90mbit. Seit kurzem kämpft er hier im Ort mit 10mbit und telefoniert auch andauerd mit dem technischen Service. Immer wieder die Standard Sms Netzfehler, etwas später dann Auftrag erledigt.
Das kann doch alles nicht sein, hätte ich das vorher gewustt hätte ich mir niemals diesen teueren Übergabepunkt für Kabel bauen lassen, wenn hier nie mehr als 50% ankommt. Dann kann ich auch ne 50mbit Leitung nehmen, dafür wären die werte ja ok. Das Tagsüber 80% garantiert werden und es abends auch nur mal 60% sein können kann ich ja verstehen, aber da komme ich ja bei weitem nicht hin. Und dann noch der schlechte Support hier.
