Hallo,
ich habe seit 19.10.2024 GigaZuhause 250 Kabel, es ist mit 250 Mbit/s Download und 50 Mbit/s Upload vertraglich abgeschlossen. Alles war gut am ersten Tag, Tarifdaten wurden im Vodafone Speedtest korrekt angezeigt und Down und Upload stimmten auch. Am nächsten Tag ( 20.10 2024) stürzte mein Router für ein paar Minuten ab. Seitdem wird mein Tarif immer im Vodafone Speedtest falsch angeben. Es steht jetzt immer,dass mein Tarif 250 Mbit/s Download und 10 Mbit/s Upload wäre, was ich vertraglich so nicht abgeschlossen habe. Die10 Mbit/s Upload werden beim Ergebnis im Speedtest auch als Maximalwert beim Upload angezeigt, der selten erreicht wird. Es waren sogar schon unter 5 Mbit/s Upload.
Ich habe meinen Router schon mehrfach neu gestartet und den Speedtest über 3 verschiedene Geräte gemacht, (PC, Handy Xbox X),das Ergebniss/Tarif wird auf allen falsch mit 10 Mbit/s Upload angezeigt und nicht wie am ersten Tag mit 50 Mbit/s. Ich habe auch schon mit 3 Vodafone Mitarbeitern telefoniert, aber auf Vodafones Seite ist natürlich kein Fehler zu erkennen. Ein besserer Upload war für mich das Wichtigste und jetzt ist mein Internet genauso langsam und laggy wie mit meinen alten Trarif, nur dass ich jetzt noch mehr dafür bezahle. Wenn Vodafones eigener Speedtest meinen Tarif falsch aufruft, dann muss es doch bei Vodafone im System einem Fehler sein, ich kann das nicht beeinflussen was der Speedtest für Tarifdaten zu lesen bekommt. Wer hatte das auch schon mal oder eine Lösung für mein Problem? Ich sehe nicht ein, für eine nicht erbringte Leistung zu bezahlen, die vertraglich so nicht abgeschlossen wurde.
