Seit Montag (3.12) startet unsere Fritzbox ständig neu, statt 200 mbit kommen mikrige 7mbit alle paar Minuten aus der Leitung, wenn überhaupt. Störung gemeldet, am nächsten Tag kam ein Techniker vorbei und meinte, das Problem liegt an einem Bauteil am Verteiler außerhalb des Hauses. Er könne nichts weiter tun, es meldet sich bald Jemand.
Am Donnerstag (6.12) Nachricht von Vodafone, man schicke heute (7.12) einen Techniker zwischen 7 und 10:30 Uhr vorbei. Also wieder Urlaub genommen und gewartet. Und gewartet. Kein Techniker zu sehen, Hotline konnte nichts weiter tun, als den Termin zu bestätigen und eine Nummer des Subunternehmens Solutions30 Field Services Süd GmbH zu schicken. Bei der Nummer 0911 41080588 läuft eine Bandansage, aber nichts weiter. Kein Kontakt zum Techniker, keine Info wie es weiter geht.
Wir sind seit Montag ohne Internet und Festnetztelefon, sind aber beide durch den Beruf davon abhängig. 2 Urlaubstage umsonst.
Wann bekommen wir eine Information, wie es weiter geht? Wird Vodafone uns in irgendeiner Form für den Ausfall entschädigen oder einen Ersatz stellen?
Vertrag: Red Internet & Phone 200 Cable
Gerät: Leihgerät, HomeBox Fritz!Box 6490
Beginn der Störung: seit Montag, 3.12
