Kabelmodem bootet 1-2x täglich

[Hdr]

Hallo,

ich habe zu dem Problem, siehe Betreff, schon vier Störungen aufgegeben, die leider alle postwendend wieder geschlossen wurden. 

Modem ist die Vodafone Station mit 1Gbit/s Anschluss. Das Modem wird bei mir im Bridge Mode betrieben. 

Kann sich dem Problem bitte ein Moderator annehmen? 

Vielleicht hilft ja schon ein Modem Tausch oder ein Firmware Update...? Ich habe hier im Forum von so einem Fall gelesen:

https://forum.vodafone.de/t5/Störungsmeldungen-Internet-TV/Kabelmodem-macht-jeden-Tag-gegen-15-Uhr-N...

Bei mir finden die reboots meist regelmäßig gegen 09:15 - 12:15 - 15:15 auf. Seltener auch Abends/Nachts zu keiner bestimmten Zeit. 

Ich freue mich auf eine Rückmeldung

viele Grüße 

Holger

[Claudia]

Hallo Hdr,

sende bitte noch die Angaben aus dem Thread Alles rund um Störungsmeldungen. Ist im Log der Vodafone Station irgendwas zu sehen?

Viele Grüße,

Claudia

[Hdr]

Hallo Claudia,

meiner Meinung nach komme ich an keine Logs, da sich das Modem ja im Bridge Mode befindet. 

Wenn doch, dann kenne ich den Weg nicht.

Störung der Kabel-Internet-Dienste
In welchem Bundesland wohnst Du?
NI

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Vodafone CableMax 1000

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) 
Hersteller: arris
Modell: tg3442de

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät

Welcher Fehler tritt auf?
Modem legt reboot hin

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Via Fritz Box 7490 bis Ende Dezember, kurzfristig USG Ubiquiti, seit Anfang Januar Ubiquiti UDM Dream/Pro

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
mind. seit Anfang November - i.d.R. meist um 09:15 - 12:15 - 15:15 Uhr

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Alle Tickets wurden postwendend noch am selben Tag geschlossen - trotz meiner genauen Angaben.

Viele Grüße

Holger

[Tobias]

Hi @Hdr,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Hdr]

Hallo Tobias,

PN ist an Dich gesendet.

Viele Grüße

Holger

[Martin59]

Hallo Hdr,

wann ist denn der letzte Abbruch aufgetreten und welche Werte erreichst Du bei einem Speedtest?

Viele Grüße, Martin

[Hdr]

Hi,

am Mittwoch um 09:15. war der letzte Abbruch

Die DL/UL Rate liegt derzeit bei 750/30 Mbit/s.

Viele Grüße

Holger

[Hdr]

... gerade disconnect - 12:15 Uhr

😞

[ERFD]

Hallo Hdr,

leider stehen vor dem 14.02.21 keine Daten vom Modem zur Verfügung. Gestern ist ein Reboot am Modem sichtbar. Wir haben das Monitoring am Modem aktiviert.

Gruß Fred

[Hdr]

Hallo,

gestern gab es einen disconnect zu gewohnter Zeit gegen 15:15 Uhr. Da die Verbindung, wie gewohnt, nicht nach ca. 5 min wieder zustande kam, habe ich das Modem rebootet.

Zur Info: Das Modem wurde von mir am letzten Samstag ausgetauscht und läuft seitdem im routed Mode, da der Bridge Mode nicht übernommen wurde vom altem Modem über die Konfigurationseinstellungen im Kundencenter. 

Viel Grüße Holger