Schönen guten Tag,
der TV meiner Mutter zeigt seit heute morgen an, dass er kein Signal vom Reciever erhält. Der Reciever zeigt "bitte warten" an. Also offensichtlich kein Eingangssignal. Andere Anschlüsse im Haus funktionieren.
Aktionen: Ein- und Ausschalten Reciever - Stecker raus und nach 10 sec wieder einstecken - Antennenkabel raus und wieder einstecken - anderes Antennenkabel versucht - Antennenkabel direkt an TV angeschlossen (Meldung "nicht programmiert").
10 Uhr vormittags: Support Vodafon (ex UnityMedia) angerufen. "Ist eine Störung. Die Kollegen kümmern sich drum. Sie bekommen einen Anruf, heute oder spätestens morgen."
18 Uhr abends: Nachfrage wg. aktuellem Stand. "Eine externe Firma - der NE4-Betreiber - ist dafür zuständig. Warum die Kollegin das heute morgen anders dargestellt hat, weiß ich auch nicht. Die Hausverwaltung weiß, wer der NE4-Betreiber ist." - Es ist Freitagabend und die Hausverwaltung ist erst Montagmorgen wieder erreichbar.
Bei der Störungshilfe auf der Vodafon-Webseite wird die Adresse meiner Mutter nicht angenommen: "Deine Adresse liegt nicht im Versorgungsgebiet von Vodafone Kabel Deutschland. Gib bitte eine korrekte Adresse ein."
Komisch, weil sie doch ihre Rechnung an Vodafon bezahlt.
Vielen Dank für eine Hilfe
Stefan
Alter meiner Mutter: 84
Reciever: Humax iHD-PVR C von Kabel-BW
Kundennummer: XXXXXXXXXXXX
Bundesland: Ba-Wü
Edit: @lilowa Kundennummer entfernt. Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Gruß Kurtler
