Hallo Gemeinde,
ich komme aus dem Raum 2533x.
Ich hatte im Sommer diesen Jahres eine Vertragsverlängerung mit einem Tarifwechsel auf eine 100er Leitung vorgenommen. Von den 100Mbits kommen ab 19 Uhr nur noch zwischen 5-9 Mbits an.
Ein Streamen von zB. Netflix ist teilweise unmöglich. Irgendwann bringt das Streamen mit permanenten Aussetzern und stocken einfach keinen Spass mehr.
Downloads, Handy Apps oder YouTube alles so gut wie nicht verfügbar mit dieser Geschwindigkeit.
Ich hatte in der Vergangenheit schon mehrmals in der Hotline angerrufen.
Es wurden Messungen in der Nacht seitens der Technik vorgenommen. Per SMS bekam ich ich die Nachricht, dass alles ok ist und keine Störungen festgestellt werden können. Wie denn auch, wenn dann der Großteil schläft. 😉
Im Oktober war meine letzte Kontaktaufnahme zur Hotline. Dort wurde alles erneut aufgenommen. Nach ca.2 Stunden, rief ein sehr netter Techniker zurück und wir haben einige Tests gemeinsam durchgeführt. Am Ende wurde eine Störungsticket für einen Techniker vor Ort aufgenommen. Der Termin kam am Ende nicht zustande, da der Techniker 2 Tage vor dem eigentlichen Termin bei mir war. Geärgert hat es mich, dass dann auch noch 100 EUR für den Einsatz berechnet wurden. Gut, der Teil ist geklärt und das Geld wurde wieder erstattet.
Allerdings ist mein Anliegen zur lahmen Leitung nicht behoben. Ich habe eine 100er Leitung und davon kommen lediglich 5-9% der bestellten Leitung. Aufgrund der 1x schlechte n Erfahrung, traue ich mich nicht erneut in der Hotline anzurufen und das ein Techniker erneut 2 Tage vor dem eigentlichen Termin erscheint. Ehrlich gesagt, habe ich auch keine Lust danach meinem Geld hinterher zu laufen.
Daher versuche ich mein Glück nun einmal über´s Forum hier.
Wäre schön, wenn sich eines der Mod´s das ganze einmal mit anschauen könnte.
Viele Grüße
Erdi
