[Kabel Internet] Langsam, Packet Loss, Abbrüche, Upload niedrig

[Miklau]

Welchen Vertrag hast Du?

Red Internet & Phone 100 Cable

Welches Modem/ Router nutzt Du? 

cbn CH7466CE

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leih-Gerät

Welcher Fehler tritt auf?

Internet - Langsam, Packet Loss, Abbrüche, Upload niedrig

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?

LAN

Welchen Browser verwendest Du normalerweise?

Firefox

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?

Windows 10

Beginn und Zeitraum der Störung?

Donnerstag, 21.02

[Miklau]

Pingplotter, Signalwerte Screenshots

https://imgur.com/a/pvt3zt2

[Gelöschter User]

@Miklau 

Bei dir ist der Rückweg gestört, normalerweise sollte die Modulation im Upstream bei 4xQAM 64 liegen, ruf die Technische Hotline (0800 5266625) an und melde eine Störung (Rückwegstörer).

Gruss

Methusalem1

[Miklau]

Ich habe die Störung am 21.02 per Telefon gemeldet. Bis jetzt hat sich leider noch nichts getan... bis auf das, das interner seit 2 tagen komplett Tod ist.

[Gelöschter User]

@Miklau 

Warte bitte einmal bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet, diese/r wird dir Auskunft darüber geben können wie es mit deinem Störungsticket aussieht.

Gruss

Methusalem1

[Miklau]

Die Störung ist "abgeschlossen", das Internet läuft zwar jetzt einigermaßen aber ich habe immernoch Packet Loss und der Upload ist immermoch sehr niedrig !

[Miklau]

Pingplotter von heute (13:54) im Anhang

[Gelöschter User]

@Miklau 

Wie sieht es jetzt mit der Modulation im Upstream aus?

Gruss

Methusalem1

[Miklau]

Modulation ist auf: 32qam

[Gelöschter User]

@Miklau 

Die Modulation ist immer noch nicht ideal, warte bitte bis sich ein VF-Mod in deinem Beirtrag meldet, damit diese/r sich das ganze einmal ansieht.

Gruss

Methusalem1