Internetgeschwindigkeit zu langsam (Red Cable 500)

[TiWoHH]

Hallo,

wir haben den Tarif Red Internet & Phone Cable 500 neu abgeschlossen.

Erst mal vielen Dank für die super schnelle Lieferung nach 3 Tagen, aber seitdem macht es einen nicht mehr so glücklich!

Leider kommt im Download nur maximal 160-200 Mbit zustande.

Der Upload ist konstant 50, die Ping Werte so naja. Router: TG3442DE

Bin zum testen mit LAN am Router und habe ihn schon 2x resettet. Leider keine Änderung.

Vorher war am Anschluss das Modem der Vormieter mit einem 200Mbit Vertrag.

Entweder ist etwas mit dem Router/Leitung nicht i.O., oder der Anschluss wurde evtl. nicht richtig umgestellt?

Habe nun schon 3x mal in der Telefon Hotline ohne Erfolgt verscht einen Techniker ran zu bekommen, sorry es ist mühselig.... 😞

Ich vermute, es stellt sich evtl. ähnlich des folgenden Falls dar: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Schlechter-Downstream-50-160-mbit-s-...

Ich wäre dankbar über ein Feedback!

[Wallace]

Hey,

der Techniker wird sich bald melden, um einen Termin zu vereinbaren.

VG Wallace

[TiWoHH]

Hallo,

der Techniker Einsatz hat geklappt, auch wenn der Online Termin gemacht wurde und er den nächsten Tag nicht gekommen ist. Dann der Anruf wann man einen Termin möchte, nachdem man 3 Std gewartet hat. Anderes Thema...

Laut dem Techniker ist das Signal, welches ins Gebäude kommt, schon viel zu schlecht und er hat die "beschädigte" Stelle ermittelt. Seiner Aussage nach, muss das von extern repariert werden und sollte zeitnah geschehen.

Ein Tag später wurde das Ticket aktualisiert, da man mehr Zeit bräuchte. Nocj ein Tag später wurde das Ticket geschlossen, ohne Kommentar und Information, aber die Verbindung (Speed) ist eigentlich nicht schlechter wie vorher.

Ich bekomme ca. 1/10 der gebuchten Leistung und bezahle leider aber nicht den genannten Satz. 😉

Weitere Ideen?

[pRo-Marco]

Hi TiWoHH,

es wurden einige Arbeiten am Verstärkerpunkt durchgeführt. 160-200MBit/s sind aber auch nicht 1/10 Was misst Du denn aktuell über den Tag verteilt?

Viele Grüße

Marco

[TiWoHH]

Leider sind es seit den "Arbeiten" (oder eben seit ca. einer Woche), nur maximal 50-60Mbit.

Daher komme ich ab nun auf maximal 1/10.

Leider stockt schon das TV ab und an, da auch komplett IPTV... Sorry das ist echt nicht Stand 2019 in einer digitalen Gesellschaft! 😉

[Claudia]

Hallo TiWoHH,

zur Hauptnutzungszeit am Abend gibt es ja noch die Auslastungsproblematik, aber wenn Du zu keiner Zeit am Tag oder in der Nacht mehr als 60 MBit/s bekommst, sollte sich das wohl nochmal ein Techniker ansehen.

Viele Grüße,

Claudia

[TiWoHH]

Hallo,

leider geht es nie (auch vormittags) über 100Mbit hinaus momentan.

Dann darf ein Techniker das gerne nochmal tun, auch wenn der letzte Kollege eindeutig sagte, das Input Signal ins Haus ist zu schwach und dies muss behoben werden.

[Tobias · Accepted solution]

Hey,

der Auftrag ist raus, die Kollegen melden sich 🙂

LG

Tobias