Internetgeschwindigkeit äußerst langsam

[HerrBreuler]

Störung der Kabel-Internet-Dienste

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Welches Produkt hast Du? Red Internet & Phone 400 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? DOCSIS 3.0
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit (download) zu langsam
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome, Microsoft Edge
Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? Win 10 64bit
Beginn und Dauer der Störung? März/April, dauerhaft

Guten Abend,

seit ungefähr 7-8 Monaten ist mein Internet (download) , vorallem zu den Stoßzeiten, äußerst gering.

Zuerst dachte ich, dass es an meinem alten Vertrag liegt. Denn dieser beinhaltete noch die Drosselung, sobald man 10 GB heruntergeladen hat.

Nun habe ich vor wenigen Tagen meinen Tarif aus diversen Gründen gewechselt, und somit auch meine vertraglichen AGB erneuert.

Aber anscheinend liegt es wohl nicht daran, dass ich zu viel verbraucht habe.

Ich habe jetzt sehr lange gewartet, da ich dachte, dies wird sich mit der Zeit legen.

Da ich mir jedoch seit einiger Zeit über das Internet mein Brot dazu verdiene, dementsprechend durchaus abhänging davon bin, brauche ich jetzt Gewissheit.

Ich würde mich über jede Hilfe freuen. Gerne bin ich bereit einem Moderator alle Daten zukommen zu lassen, die hilfreich sein könnten.

Hier einmal die Messergebnisse der letzten 2 Tage. Interessant wäre auch zu wissen, ob die ~200 Mbps während der "Nicht-Stoßzeiten" durchaus normal sind, bei gebuchten 400k.

Mit Freundlichen Grüßen

HerrBreuler

[HerrBreuler]

Moin moin,

Februar ist ja nun vorbei und immer noch keine Besserung in Sicht.
Ich schätze mal, es wurde wieder verschoben 😕

Wie sieht es denn mit einer weiteren Gutschrift aus?

Liebe Grüße
HerrBreuler

[Moni_GK]

Hallo HerrBreuler,

ja leider hat sich der Termin nochmal verschoben. Nun soll es im März behoben werden.

Die Gutschrift habe ich natürlich wieder hinterlegt. Ich drücke jetzt einfach fester die Daumen, als im Februar.

Liebe Grüße

Moni

[HerrBreuler]

Hallo Moni,

wie sieht es denn momentan aus?

Wurde der Termin wieder einmal verschoben? Denn von Verbesserungen merkt man leider nichts.

Falls ja, bitte ich ein weiteres Mal um eine Gutschrift, vielen Dank.

Liebe Grüße

HerrBreuler

[Tobias]

Hey,

der Auftrag sollte im Laufe des Aprils durch sein 😉

LG

Tobias

[HerrBreuler]

Und der nächste Monat ist "angebrochen".

Wie ich leider jedes Mal schreiben muss, es hat sich nichts verändert. Es ist nach wie vor katastrophal in den Abendstunden (Sonntags ganztägig).

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Und da ich noch ein offenes Ticket der Ausbauarbeiten habe, werden diese wahrscheinlich immer noch andauern.

Ich bitte erneut um eine Gutschrift. Falls ich für März keine erhalten haben sollte, auch bitte dafür.

Vielen Dank im Voraus

MFG HerrBreuler

[Claudia]

Hallo HerrBreuler,

die Gutschrift für April und Mai kommt spätestens mit der übernächsten Rechnung. Für März wurde bereits eine erfasst. Das Plandatum für den Ausbau liegt derzeit bei Mitte bis Ende des Quartals.

Viele Grüße,

Claudia